全媒體記者 呂曙光 通訊員 周陽(yáng)

伴隨著五一小長(zhǎng)假的完美收官，駐馬店西站商務(wù)座銷售創(chuàng)造了歷史新高。4月30至5月6日共發(fā)售商務(wù)座車票1291張，服務(wù)入廳旅客485人、入廳率達(dá)到37.57%。5月5日，單日售票517張是駐馬店西站開(kāi)站以來(lái)最高紀(jì)錄。

這些數(shù)據(jù)突飛猛進(jìn)的增加離不開(kāi)駐馬店西站全體干部職工的聯(lián)勞協(xié)作。駐馬店西站的每一位客服都具備優(yōu)秀的服務(wù)理念和傳承企業(yè)文化的素養(yǎng)。商務(wù)座候車廳投入使用以來(lái)，每天穿梭在候車廳和站臺(tái)上次數(shù)最多的身影就是她們，不辭勞苦任勞任怨，而且時(shí)時(shí)刻刻元?dú)鉂M滿，真正讓旅客感受到服務(wù)與被服務(wù)都是發(fā)自內(nèi)心的愉悅。

駐馬店西站服務(wù)臺(tái)為沒(méi)有規(guī)劃時(shí)間到商務(wù)座候車廳休息的旅客準(zhǔn)備了帶有《駐馬店西站商務(wù)座》字樣禮盒的伴手禮。在迎送旅客的過(guò)程中真正做到“一對(duì)一服務(wù)、面對(duì)面介紹”。

思旅客之所思，做旅客之所需，把服務(wù)落實(shí)在旅客的需求之上。旅客的切身體驗(yàn)是鐵路最好的宣傳，也是鐵路前進(jìn)最大的動(dòng)力。接下來(lái)，該段將再接再厲，繼續(xù)為廣大旅客帶去更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（編輯 李宗文）

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