全媒體記者 張海軍 任立新

她牢牢踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨，二十華載不改初心，以真誠的服務、暖心的行動打動一個個客戶，不斷滿足人民群眾對美好用郵需求，她就是2023年度河南郵政“十佳營業(yè)員”稱號獲得者劉運霞。

劉運霞是駐馬店市郵政驛城區(qū)分公司中心營業(yè)所的一名普通郵政營業(yè)員，在日常工作中，她主動服務，“好、快、誠、細”的優(yōu)質(zhì)服務讓客戶如沐春風。

郭老先生常年到市郵政驛城區(qū)分公司中心郵政所辦理業(yè)務，因為年紀大，行動不便，劉運霞在辦理業(yè)務中總是不厭其煩地幫助老人，攙扶他下臺階，及時遞上老花鏡，填寫郵政編碼等，細致入微的服務讓老人對駐馬店郵政非常認可。

因為劉運霞服務熱心、細心、暖心，廣大客戶不僅寄遞時想到她，凡是和郵政有關(guān)的其他業(yè)務也是第一時間找她，像預訂年冊，代辦警郵、稅郵、保險理財?shù)?，她都是有求必應，時時處處替用戶著想，成為用戶的知心朋友。

“迅速、準確、安全、方便”是郵政營業(yè)的服務方針。劉運霞總是在閑暇時間不斷學習營業(yè)理論知識，在電腦上訓練提高業(yè)務辦理效率。一份耕耘，一份收獲，在2022年的河南郵政營業(yè)員技能競賽中，劉運霞和其他參賽隊員組成的代表隊獲得了團體三等獎的殊榮。

郵政營業(yè)所是郵政企業(yè)面向社會的窗口，郵政營業(yè)員代表著企業(yè)的形象。二十年來，劉運霞始終秉承著干一行，愛一行的初心，用熱情、周到、溫馨的服務讓每一位客戶感到如沐春風，在平凡的崗位上取得了不平凡的成績，有力弘揚了“實干、開放、創(chuàng)新、突破”的郵政企業(yè)文化，讓自己成為一名出彩的郵政工作者。（編輯 詹云清）

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