業(yè)務(wù)員正登錄三個(gè)美女頭像微信賬號(hào)與客戶聊天。

　　巨豐投顧第五事業(yè)部化信大廈4層辦公區(qū)域。

　　業(yè)務(wù)員通過匯通軟件登錄三個(gè)微信賬號(hào)。

　　7月底的一次晨會(huì)，一位巨豐投顧“分析師助理”在向業(yè)務(wù)員講解股市知識(shí)。

“您好，我這邊是BTV天下財(cái)經(jīng)股友見面會(huì)的贊助商百萬牛人匯，您最近有在關(guān)注股票嗎？”被對(duì)方掛斷電話后，業(yè)務(wù)員鐘燕（化名）繼續(xù)以相同的“開場(chǎng)白”打給下一個(gè)潛在客戶。而在她的旁邊，同事趙星（化名）每天都用3個(gè)美女頭像微信賬號(hào)添加客戶聊天薦股。

不少投資者反映經(jīng)常接到這樣的薦股電話，這些薦股機(jī)構(gòu)靠譜嗎？他們的股票是怎么選出來的？他們的操作是否合法？帶著這些問題，新京報(bào)經(jīng)濟(jì)調(diào)查組的記者7月下旬通過應(yīng)聘的方式進(jìn)入位于北京化信大廈A座4層的巨豐投顧第五事業(yè)部，并以業(yè)務(wù)員等身份參與該公司電話銷售、微信營(yíng)銷、股票咨詢等工作。

【招數(shù)1】

男業(yè)務(wù)員以美女頭像微信“加人”聊天

業(yè)務(wù)員以美女頭像微信跟客戶溝通，電話銷售時(shí)宣稱“BTV天下財(cái)經(jīng)股友見面會(huì)的贊助商”。

化信大廈A座4層新單一部（主要負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶的部門）的30多個(gè)工位上，每天都會(huì)時(shí)不時(shí)地傳出業(yè)務(wù)員與客戶電話攀談的話語。在新員工入職培訓(xùn)中，培訓(xùn)人員稱，公司有電話和微信兩種營(yíng)銷模式。

鐘燕提供了一份呼出銷售統(tǒng)一說辭，其中“BTV天下財(cái)經(jīng)股友見面會(huì)的贊助商百萬牛人匯”這句話，便是她介紹自己的“開場(chǎng)白”。

當(dāng)客戶追問是哪家公司的時(shí)候，鐘燕便會(huì)回應(yīng)稱“巨豐投顧北京分公司”。對(duì)于開場(chǎng)白使用的說辭，鐘燕表示，有些人是參加過股友見面會(huì)的，碰到的話就有優(yōu)勢(shì)。而說是巨豐投顧，一般人會(huì)不太清楚。

對(duì)于自稱是“BTV天下財(cái)經(jīng)股友見面會(huì)的贊助商”，8月16日，新京報(bào)記者通過北京電視臺(tái)總機(jī)聯(lián)系到天下財(cái)經(jīng)欄目的工作人員，對(duì)方稱有股友見面會(huì)，但沒有贊助商。

除了打電話，用微信開發(fā)新客戶也是每個(gè)業(yè)務(wù)員的主要任務(wù)。新京報(bào)記者在公司看到，許多男業(yè)務(wù)員都是以女生賬號(hào)與客戶進(jìn)行溝通。通過一款名為微匯通的微信營(yíng)銷軟件，趙星在同一臺(tái)電腦上登錄了公司給的三個(gè)微信賬號(hào)，這些賬號(hào)的頭像都是青春靚麗的美女。

新單一部的主管方剛表示，公司發(fā)給他的賬號(hào)就是女生，而女生的優(yōu)勢(shì)是“好聊客戶”。為了不“穿幫”，有些業(yè)務(wù)員也會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)女生的名字，以應(yīng)付客戶隨時(shí)可能提出的疑問。

在微匯通軟件后臺(tái)，登錄工號(hào)后，業(yè)務(wù)員可獲取公司提供的微信資源，一般每個(gè)號(hào)碼每次可獲取5個(gè)關(guān)聯(lián)手機(jī)的微信號(hào)。新京報(bào)記者嘗試添加了超過20位用戶的微信，通過的僅有3位。“十位能通過一位就算成功了”，新單一部的另一位主管告訴記者。

添加朋友的申請(qǐng)被通過后，趙星會(huì)做簡(jiǎn)單的標(biāo)簽，通過簡(jiǎn)單的寒暄確認(rèn)對(duì)方的股民身份后，趙星會(huì)進(jìn)一步詢問對(duì)方買入過哪只股票，并表明可以幫忙分析。

在巨豐投顧官網(wǎng)上，記者看到，其全稱為陜西巨豐投資資訊有限責(zé)任公司，于1998年取得證監(jiān)會(huì)頒發(fā)的證券、期貨投資咨詢機(jī)構(gòu)從業(yè)資格證書，業(yè)務(wù)包括投顧服務(wù)、金融資訊及研究評(píng)級(jí)等，2010年開始從事證券投資顧問業(yè)務(wù);北京分公司成立于2014年。

【招數(shù)2】

朋友圈發(fā)軟文+圖片吸引客戶

巨豐投顧主賣的五款產(chǎn)品根據(jù)服務(wù)期限、面向客戶及服務(wù)內(nèi)容設(shè)定了不同的價(jià)位，最低3個(gè)月680元、最高一年168000元。

微信添加客戶第一步完成后，朋友圈成了營(yíng)銷的陣地。

“我們會(huì)把朋友圈經(jīng)營(yíng)得非常好，工作和生活相結(jié)合，一直是營(yíng)銷客戶會(huì)很反感。”新單二部的經(jīng)理林紅（化名）在一次早會(huì)上表示，她們每天會(huì)發(fā)一到兩條關(guān)于工作的營(yíng)銷，以鋪墊公司的實(shí)力，同時(shí)加上一到兩條生活方面的內(nèi)容。

“8月，加入牛股觀戰(zhàn)群的股民朋友們。恭喜你們可以免費(fèi)得到一套App股票資訊，祝你們?cè)?016最后5個(gè)月，有一個(gè)不錯(cuò)的收益！”將這段話和一張群截圖發(fā)到部門微信群后，新單一部上拽組的陳敦（化名）告知業(yè)務(wù)員將其發(fā)至朋友圈，“一個(gè)圖，一段話”。

而如果有客戶不假思索，便可能陷入套路。據(jù)林紅介紹，每次發(fā)消息都是軟文配圖片，之后自己給自己點(diǎn)評(píng)。“當(dāng)你發(fā)得好的話，客戶會(huì)給你點(diǎn)贊或者評(píng)論，問怎么合作。”

不管是電話還是微信，目的就是向?qū)Ψ酵扑]付費(fèi)業(yè)務(wù)。

一位公司主管告訴記者，加完用戶微信后先弄清是否為股民，并了解對(duì)方的資金量、倉(cāng)位以及是否被套。結(jié)合具體情況，再推薦不同價(jià)位的服務(wù)。

如果沒有被掛斷電話，業(yè)務(wù)員也會(huì)開始介紹公司產(chǎn)品。“我們可以為您發(fā)送免費(fèi)的晨報(bào)以及股票資訊，還有一些您可以關(guān)注的個(gè)股。”鐘燕向一位客戶解釋稱，對(duì)于付費(fèi)客戶會(huì)有投資方面的服務(wù)，但需要收取服務(wù)費(fèi)用。

新京報(bào)記者拿到的一份巨豐投顧的產(chǎn)品價(jià)格及服務(wù)內(nèi)容顯示，目前巨豐投顧主賣五款產(chǎn)品。其中，最“暢銷”的“狙擊手”產(chǎn)品主要針對(duì)相對(duì)激進(jìn)的投資者，可提供個(gè)股建議、盤中解讀和智能診股等服務(wù)，3個(gè)月收費(fèi)680元，12個(gè)月的價(jià)格則為2680元。

而由此往上，“短線金”、“投顧專享”、“投資大師”和“操盤大師”一年的服務(wù)價(jià)格分別為19800元、49800元、98000元與168000元。

【招數(shù)3】

包裝出“股神”辦直播吸引付費(fèi)

將草根股民打造成明星老師，拉群開視頻直播吸引投資者，可免費(fèi)先試看，最終不付費(fèi)將被踢出群。

打造“股神老師”辦網(wǎng)絡(luò)直播，也成為巨豐投顧第五事業(yè)部引導(dǎo)潛在客戶付費(fèi)的方式。

“昨晚李靜老師在電視節(jié)目中，給出了兩漲停戰(zhàn)法，今天下午，李靜老師會(huì)詳細(xì)講解下周盤面預(yù)測(cè)。需要跟上李老師節(jié)奏的，抓緊了！”新單一部主管宋磊（化名）要求業(yè)務(wù)員把這段文字結(jié)合李靜在BTV天下財(cái)經(jīng)欄目上鏡的截圖發(fā)至朋友圈。

在業(yè)務(wù)員銷售的過程中，李靜老師和牛股漲停群的字眼被頻繁提及。鐘燕在向客戶推薦公司服務(wù)時(shí)稱，現(xiàn)在有個(gè)活動(dòng)，付費(fèi)便可以進(jìn)入牛股漲停群，并觀看李老師的節(jié)目。另一位業(yè)務(wù)員在和客戶進(jìn)行電話溝通時(shí)表示，可以先試用兩天，覺得不好可退出。

新京報(bào)記者偽裝成投資者進(jìn)入了“牛股漲停觀戰(zhàn)1群”的QQ群。在視頻直播中，昵稱“李天王”的李靜會(huì)講述一些操作股票的方法，在互動(dòng)中，他會(huì)對(duì)股民提出的股票進(jìn)行診斷并提出操作建議。

群內(nèi)管理員介紹稱，李靜精通28套漲停雙贏戰(zhàn)法，希望通過此群讓大家學(xué)習(xí)炒股的思路。據(jù)其表述，李靜目前是BTV天下財(cái)經(jīng)著名嘉賓，是當(dāng)紅不讓節(jié)目中連續(xù)兩周炒股收益冠軍的獲得者，曾擔(dān)任CCTV證券資訊頻道財(cái)經(jīng)評(píng)論嘉賓，也是巨豐投顧北京分公司事業(yè)部的總經(jīng)理。在兩次直播中，記者均未見到李靜本人出鏡。

天下沒有免費(fèi)的午餐。巨豐投顧第五事業(yè)部業(yè)務(wù)總監(jiān)程海金在隨后的一次部門會(huì)中強(qiáng)調(diào)，沒有付費(fèi)的入群客戶第二天必須付費(fèi)，不付費(fèi)的從群里全部踢掉。記者潛伏在群里“觀戰(zhàn)”幾日后，最終因不付費(fèi)被管理員移出該群。

8月15日，巨豐投顧北京分公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人江勇告訴新京報(bào)記者，李靜只是第五事業(yè)部的財(cái)經(jīng)觀察員。觀察員有學(xué)院派或民間草根，本身對(duì)證券市場(chǎng)熱愛，但不是投資顧問，“可以說某些層面，職業(yè)資質(zhì)和能力還不夠”。

新京報(bào)記者通過北京電視臺(tái)總機(jī)聯(lián)系到天下財(cái)經(jīng)欄目的工作人員，對(duì)方表示：“李靜是來我們這里參加《當(dāng)紅不讓》，這個(gè)平臺(tái)對(duì)有一定技術(shù)戰(zhàn)法的投資人都是公開的。至于他其他的商業(yè)行為和我們沒有任何關(guān)系。”

【招數(shù)4】

偽造交割單號(hào)稱帶客戶拉升股價(jià)獲利

自稱帶領(lǐng)客戶拉升股票獲利，實(shí)際這類股票大多頭天晚上有利好消息。

“早盤強(qiáng)力拉升股”也是該公司向客戶表明實(shí)力進(jìn)而引導(dǎo)推銷產(chǎn)品的一種方式。

“關(guān)注勿追！我機(jī)構(gòu)昨日統(tǒng)一帶客戶建倉(cāng)（300512 中亞股份）將于今日早盤帶客戶獲利出局！預(yù)約今日好票回復(fù)‘518’盤中帶你建倉(cāng)。”7月29日開盤前，程海金在“巨豐1號(hào)”工作群內(nèi)發(fā)出這段文字。與文字相配合的，還有一份股票交割單，上面印有買入日期、股票代碼、買入價(jià)位、股數(shù)金額等信息。

中亞股份當(dāng)日上午開盤后的確迅速拉升，然后慢慢回落。但是，這些股票并非是真正在前一交易日向付費(fèi)客戶推薦的。

程海金在和幾位業(yè)務(wù)員的一次聊天中表示，這種類型的股票都是頭天晚上有消息或者公告，然后第二天必漲，并非真的帶領(lǐng)客戶建倉(cāng)拉升。事實(shí)上，中亞股份在7月28日晚間發(fā)布了利好消息，將向全體股東每10股轉(zhuǎn)增10股。

“我推高開低走的票，一推一個(gè)準(zhǔn)。消息需要刺激、拉升，莊家出貨，散戶接盤。”據(jù)程海金透露，群里每天早上發(fā)的交割單也是假的，“都是經(jīng)過計(jì)算一下，然后P個(gè)圖” 。

8月16日，江勇回應(yīng)新京報(bào)記者稱：“就我們內(nèi)部管理來說，可能存在涉嫌違規(guī)銷售行為。所謂帶客戶建倉(cāng)我們是不允許的。我懷疑有些銷售為了擴(kuò)大業(yè)績(jī)用這種方式吸引客戶關(guān)注。涉及幾個(gè)人肯定會(huì)處理。”

■ 焦點(diǎn)

無證“分析師”薦股

美女微信、直播群、拉升股等多重攻勢(shì)下，一些股民選擇購(gòu)買產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員會(huì)告知具體的付款方式，并同時(shí)幫助對(duì)方開通巨豐投顧的App“投顧邦”。

在公布的每組客戶新單開發(fā)情況中，選擇680元與2680元的客戶占據(jù)了大多數(shù)。據(jù)程海金介紹，選擇168000元和98000元服務(wù)的客戶由李靜維護(hù)，49800元的客戶由其維護(hù)。8月的一個(gè)交易日中，在自己昨天推薦的一只股票上漲接近一元的時(shí)候，程海金以“巨豐投顧程老師”的身份向一位付費(fèi)19800元的客戶撥通了電話，建議對(duì)方可以選擇出貨。

維護(hù)的主要內(nèi)容是推薦股票。而除了投顧幫軟件向客戶提供股票買賣建議外，業(yè)務(wù)員向客戶推薦的股票也有一些來自程海金。在新京報(bào)記者暗訪的一個(gè)多星期內(nèi)，記者了解到由程海金推薦的股票便有3只。

關(guān)于選股的依據(jù)，程海金并未刻意隱瞞。他向新京報(bào)記者表示，自己選股會(huì)參照東方財(cái)富的盤口異動(dòng)顯示的股票，然后做一些技術(shù)面的分析。程海金稱，包括股市的一些東西都沒有學(xué)過，凈利潤(rùn)、資產(chǎn)負(fù)債表也是近期別人教的，而自己看股有的只是“盤感”。對(duì)于記者詢問其是否具備證券從業(yè)所需的一些證書，他表示什么都沒有。

實(shí)際上，除了薦股，平時(shí)診股的工作主要由“分析師助理”完成。在巨豐投顧第五事業(yè)部四樓的辦公區(qū)間內(nèi)，共有三位股票分析師助理，其中包括了應(yīng)聘進(jìn)去的記者。

拿著“本科學(xué)歷”、“對(duì)股票略有了解”的簡(jiǎn)歷，并沒有任何證券從業(yè)資格和經(jīng)驗(yàn)的新京報(bào)記者，通過了該公司分析師助理的面試。次日，沒有經(jīng)過培訓(xùn)，記者便被安排到新單一部“試崗”，一些業(yè)務(wù)員和潛在客戶聊天遇到咨詢股票的時(shí)候，便會(huì)拉著記者去分析，或者讓記者通過微信直接回復(fù)。

平時(shí)，業(yè)務(wù)員遇到投資者對(duì)個(gè)股的疑問，便會(huì)放到工作群內(nèi)請(qǐng)求分析師助理進(jìn)行分析。而簡(jiǎn)單分析后，分析師助理一般會(huì)提出持有或買賣的建議。記者在與其中兩位分析師助理的交流中得知，他們也都沒有證券從業(yè)資格證。

8月16日，江勇回應(yīng)新京報(bào)記者稱，三位分析師助理是新員工，剛?cè)肼毑坏絻蓚€(gè)月，目前不具備證券業(yè)相關(guān)從業(yè)資質(zhì)或者證書。程海金也是剛來兩個(gè)月，是第五事業(yè)部的業(yè)務(wù)總監(jiān)，沒有證券從業(yè)的資質(zhì)。

江勇稱，銷售不像券商，沒有嚴(yán)格的要求。他們（以上四人）都是銷售人員，他們自稱是分析師助理之類應(yīng)該是為了便于銷售，“我們正式的投資顧問就是投資顧問，我們這邊具有資質(zhì)的投資顧問是在官網(wǎng)上會(huì)有公示的。沒有資質(zhì)的相關(guān)人員也有部分處于公示期，已經(jīng)具備了從業(yè)資格”。

他們說

業(yè)務(wù)員：工資三千，主要靠提成

業(yè)務(wù)員開發(fā)新單并不容易。雖然提供的服務(wù)種類較多，但在公司內(nèi)部公布的一份月度開單情況中，680元的單子占據(jù)一大半的份額，而這些單子累計(jì)金額大約為15萬元。在所有的新單中，金額最多的達(dá)到98000元。

“全是小單子，賺不著錢，一個(gè)月基本工資就三千。”身為總監(jiān)的程海金曾發(fā)出這樣的感嘆。在與業(yè)務(wù)員的晚間總結(jié)會(huì)中，“8月投放”被程海金多次提及，也被看做是擺脫680元等小單子的希望。“過兩天投放，最起碼開五六個(gè)16.8萬的。投放就是在電視臺(tái)廣播，收集股民信息，然后拿回來打。”程海金表示。

工作3個(gè)月左右的員工甄星告訴新京報(bào)記者，自己6月份只拿到了基本工資3000元，這也意味著他當(dāng)月并未開單。當(dāng)記者詢問沒有開單是因?yàn)楣善敝R(shí)還是營(yíng)銷技巧有欠缺時(shí)，他表示“都有點(diǎn)兒”。

實(shí)際上，除了基本工資，業(yè)務(wù)員的收入主要靠業(yè)績(jī)提成。據(jù)新京報(bào)記者了解，普通業(yè)務(wù)員完成一單可提成10%，比如單子金額為680元，那么單筆可獲得68元的個(gè)人提成。而如有上拽組成員參與，6800元以上的單子提成四六分，也就是上拽組成員可分享40%的提成。據(jù)程海金介紹，總監(jiān)可提成15%-20%。

程海金曾公開表示，上拽組、管理層百分百能賺到錢，而業(yè)務(wù)員能不能賺到錢就看個(gè)人能力了。

投資者：“我就少交點(diǎn)錢試試”

新京報(bào)記者聯(lián)系到一位巨豐投顧的客戶段先生，對(duì)方稱自己是“剛試試”，購(gòu)買了680元的服務(wù)。“有一個(gè)專人微信服務(wù)，你可以咨詢自己的股，也能買他們提供的。”段先生稱，自己在8月12日跟著買入600512（騰達(dá)建設(shè)），第二個(gè)交易日上漲后客戶經(jīng)理便通知減倉(cāng)三分之一。

據(jù)段先生介紹，剛開始是一位女銷售聯(lián)系的，交錢之后開通了軟件“投顧邦”。“業(yè)務(wù)聯(lián)系完了就不怎么出聲了，來了個(gè)客戶經(jīng)理，我可以咨詢，他推薦股票。”段先生稱，軟件也會(huì)推薦股票，但都是創(chuàng)業(yè)板的，自己做不了，騰達(dá)建設(shè)是由微信名為“A郭大”的客戶經(jīng)理推薦的。

關(guān)于如何判斷公司是否正規(guī)，段先生表示交錢有客服、有官網(wǎng)、打賬是對(duì)公賬戶。據(jù)段先生描述，當(dāng)時(shí)他也在App上簽了協(xié)議，但簽完了就不知道在哪看這份協(xié)議了。“我就少交點(diǎn)錢試試。”段先生說，目前還沒有看到成效。

另一位股齡將近20年的李先生，也在近期購(gòu)買了巨豐投顧680元的“狙擊手”產(chǎn)品。據(jù)李先生介紹，自己下載了投顧邦，平時(shí)主要和一位叫“郭大”的老師聯(lián)系。

李先生表示，8月12日被客戶經(jīng)理推薦了騰達(dá)建設(shè)，總共買入100手，在15日上漲約三四個(gè)點(diǎn)時(shí)又被通知賣出，但自己并沒有跟隨。“他推薦，自己也得有判斷力。”李先生說。

當(dāng)記者追問是否擔(dān)心被騙時(shí)，李先生表示：“買三個(gè)月的680元，騙你又能騙多少錢。就比如有個(gè)朋友在證券公司，給你打個(gè)電話，加你微信好友，給你提供買賣點(diǎn)，請(qǐng)人吃個(gè)飯也得這些錢。”

律師說法

律師：從事證券咨詢需有從業(yè)資格

岳成律師事務(wù)所律師周偉表示，證監(jiān)會(huì)明確規(guī)定薦股屬于證券投資咨詢業(yè)務(wù)，要做這個(gè)業(yè)務(wù)就必須具有證券投資咨詢的資格。他認(rèn)為，上述巨豐投顧總監(jiān)和分析師助理所做的都是證券投資咨詢的業(yè)務(wù)。

“個(gè)人作為經(jīng)營(yíng)人員，從事證券咨詢業(yè)務(wù)必須取得證券從業(yè)資格。”周偉表示，除了單位，從事投資咨詢業(yè)務(wù)的個(gè)人也需要通過證券從業(yè)資格考試，并且通過在職業(yè)機(jī)構(gòu)工作取得職業(yè)資格。而沒有證券從業(yè)資格的話，不屬于合法行為。

實(shí)際上，證監(jiān)會(huì)公布的《證券、期貨投資咨詢管理暫行辦法》曾對(duì)證券投資咨詢?nèi)藛T設(shè)出門檻。其中，從事證券、期貨投資咨詢業(yè)務(wù)的人員，必須取得證券、期貨投資咨詢從業(yè)資格并加入一家有從業(yè)資格的證券、期貨投資咨詢機(jī)構(gòu)后，方可從事證券、期貨投資咨詢業(yè)務(wù)。

對(duì)于股民跟著建議操作買賣股票出現(xiàn)虧損如何辦，北京盈科（上海）律師事務(wù)所律師李賀認(rèn)為，要看有沒有簽訂具體的協(xié)議，根據(jù)協(xié)議來操作。