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    確山縣衛(wèi)計委“多措并舉”深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育確山縣衛(wèi)計委“多措并舉”深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育

    時間:2016-11-18 09:48:37|來源:駐馬店廣視網(wǎng)|點擊量:24017

    【駐馬店廣視網(wǎng)訊】(通訊員 高運洪 宋恒濤 )今年以來,確山縣衛(wèi)計委在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動中,積極推行“政務(wù)公開制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和過錯追究制”的工作法,進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng),提高辦事效率,贏得了基層群眾的滿意度。

    政務(wù)公開制。完善委機關(guān)政務(wù)公開欄內(nèi)容,對社會撫養(yǎng)費征繳、流動人口服務(wù)等計劃生育政策全面進行公開,細化機關(guān)工作人員的崗位責(zé)任并公開,對群眾前來辦事的程序和辦事情況進行公開,接受群眾監(jiān)督。

    服務(wù)承諾制。每位工作人員根據(jù)自己的工作崗位和職責(zé)作出服務(wù)承諾,各科(股)室制定了各具特色的服務(wù)用語,統(tǒng)一了服務(wù)忌語。同時規(guī)定,當(dāng)時或者當(dāng)天辦不了的事項,對辦事群眾實行預(yù)約服務(wù),限期安排專人通知辦事人前來辦理或上門辦理。

    首問責(zé)任制。在法規(guī)股設(shè)立首問接待室,推行零障礙服務(wù),辦事群眾到縣衛(wèi)計委辦事,在首問人職責(zé)范圍內(nèi)能辦事的事項,及時辦理,一次性解決。對不在首問人職責(zé)范圍內(nèi)的,但屬于本委股室辦理的,必須為辦事人熱情指引;同時。對來辦事的人做到“六個一”。即:“一張笑臉相迎、一把椅子請坐、一杯熱水解渴、一個答復(fù)準(zhǔn)確、一件事情辦好、給群眾一個滿意”。

    限時辦結(jié)制。對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的辦事群眾,承辦人員要按照有政策、法規(guī)及時給予辦理,不能及時辦理的要說明原因,限期辦理或者轉(zhuǎn)到能辦理的部門辦理。對按照政策不能辦理的,要講出不能辦理的合法理由,耐心向群眾做好解釋。

    過錯追究制。為加強監(jiān)督,在衛(wèi)計委服務(wù)大廳設(shè)立了意見箱,群眾可以將意見投入意見箱內(nèi),委里安排專人負(fù)責(zé)收集群眾意見。對在其職責(zé)范圍內(nèi),不履行或者不能正確履行工作職責(zé)的承辦人員,經(jīng)群眾舉報和查實的,追究責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,在全縣衛(wèi)計系統(tǒng)給予通報。對在服務(wù)中有推諉、拖拉或者態(tài)度蠻橫生硬等行為的,視情況輕重,除了批評教育和告誡外,按照有關(guān)規(guī)定,給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

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  • 責(zé)任編輯 / 楊靜

  • 審核 / 李俊杰 劉曉明
  • 終審 / 平筠
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