9月21日上午，副市長宋慶林帶領(lǐng)相關(guān)部門負責(zé)同志走進駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大廳，現(xiàn)場接聽市民來電，傾聽市民關(guān)于教育教學(xué)、衛(wèi)生健康體育、醫(yī)療保障等方面的意見建議。

市民咨詢了關(guān)于“困難家庭精神病患者有無相關(guān)救助政策”、“小學(xué)四、五年級未開設(shè)英語課程是否合理”等問題，并對“因居住地與戶籍信息不一致，導(dǎo)致其孩子無法滿足學(xué)區(qū)內(nèi)招生入學(xué)條件”、“因系統(tǒng)升級，導(dǎo)致縣級職工醫(yī)保賬戶余額未合并至市直職工醫(yī)保賬戶問題”、“因疫情原因滯留外地，孩子錯過報名時間，無法入學(xué)問題”等問題進行了反映。

副市長宋慶林認真接聽每一位群眾來電，并詳細了解問題的來龍去脈，感謝來電市民對政府工作的關(guān)心和支持，現(xiàn)場簽批辦理意見。針對市民提出的建議和問題，宋慶林要求市教育局、市醫(yī)療保障局、市衛(wèi)健體委等部門要認真研究，積極采納，依法依規(guī)辦理。

宋慶林指出，12345熱線作為感知社情民意的“晴雨表”、解決群眾訴求的“主渠道”，各級各部門要切實樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，認真傾聽每一句呼聲，用心解決每一個訴求，切實做到“聽民聲、聚民意、解民憂”，讓“熱線”更“熱心”，化“心聲”為“掌聲”，給市民提供一個更加便利、更加貼心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

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