全媒體記者 閆路莉 通訊員 邵熙雯
近年來,駐馬店市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)稅務(wù)局發(fā)揮和拓展稅費(fèi)服務(wù)職能作用,積極推廣“最多跑一次”服務(wù),著力增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度。
8月22日下午臨近下班時(shí),示范區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳對外公開電話接到一名納稅人異常焦急的咨詢電話:“我們個(gè)人所得稅APP和河南稅務(wù)APP人臉識別一直不通過,這可怎么辦?。?rdquo;工作人員接聽后及時(shí)告知來電人不要著急,窗口服務(wù)人員可以通過發(fā)放注冊碼的方式讓其注冊個(gè)稅APP。但是當(dāng)窗口服務(wù)人員為其發(fā)放注冊碼時(shí),卻發(fā)現(xiàn)自然人主體信息不存在,通過線上資料傳遞,窗口服務(wù)人員為其進(jìn)行了自然人身份信息采集。
再次和來電人聯(lián)系,了解其注冊APP是辦理個(gè)人股權(quán)轉(zhuǎn)讓資料報(bào)送,但申報(bào)業(yè)務(wù)操作上還有困難,窗口服務(wù)人員便告知其可以通過委托辦理方式進(jìn)行線下辦理,并告知了需要攜帶的資料。次日上午,來電人委托親屬攜帶辦稅資料到示范區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)窗口順利辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)。“咱們窗口人員認(rèn)真負(fù)責(zé),圓滿幫助我們解決了這個(gè)問題,真是太感謝了。”來電人親屬表示。
下一步,示范區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)落實(shí)首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、預(yù)約辦理、延時(shí)服務(wù)、告知承諾、容缺受理等一系列辦稅服務(wù)制度,積極推進(jìn)從“最多跑一次”改革到“一件事一次辦”再到“高效辦成一件事”,持續(xù)推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)提質(zhì)增效。(編輯 詹云清)
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