全媒體記者 韓冰 通訊員 陳思妤  張雪凝

從戴上護士帽那天起，她就全身心投入自己的工作，將熱情與關(guān)愛奉獻(xiàn)給每一位渴望得到呵護的病人。她憑著高度的責(zé)任心、同情心和愛心，在護理崗得到患者及家屬的廣泛贊譽，她以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)和奉獻(xiàn)的。職業(yè)態(tài)度帶領(lǐng)著科室護理團隊踐行著燕尾帽下的責(zé)任與情懷。她就是駐馬店市中心醫(yī)院耳鼻咽喉科護士長徐彩霞。

自1991年工作以來，徐彩霞默默堅守在護理臨床一線33年。年復(fù)一年，她和她的科室護理團隊忙碌穿梭于病房間，重復(fù)著瑣碎而平凡的事情，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

俗話說“三分治療，七分護理”，護理看似 “潤物細(xì)無聲”，卻能一點一滴為患者的健康“加分”。徐彩霞一直堅持“設(shè)身處地理解患者、想方設(shè)法幫助患者、竭盡全力溫暖患者”的服務(wù)宗旨，將關(guān)愛和溫暖貫穿護理工作全過程。

“耳鼻咽喉科是一個?？瓶剖?，專業(yè)性強，病種多，患者涵蓋從1-2歲的幼兒至年逾古稀的老人，年齡層跨度比較大。針對不同年齡、不同病種特點、不同患病人群，需要有不同的護理措施。”為改善患者就醫(yī)體驗，徐彩霞多次帶領(lǐng)科室護士開展頭腦風(fēng)暴，群策群力，推出了具體、人性化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施，用實際行動溫暖患者。

鑒于耳鼻咽喉科常有成人與兒童鼾癥患者，為兼顧診療便利與患者隱私，徐彩霞與團隊巧妙安排相同病癥的小朋友共處一室，既方便醫(yī)生查房，又減少了對其他病友的打擾。針對睡眠易受環(huán)境影響的患者，她們未雨綢繆，準(zhǔn)備了耳塞與眼罩，同時通過增加夜間巡視頻率、引入對講系統(tǒng)等創(chuàng)新手段，建立了無聲溝通渠道，極大限度地降低了病房噪音，營造出一個“寧靜致遠(yuǎn)，心安神怡”的療愈空間。

很多患者紛紛感慨：“這里環(huán)境真不錯，很安靜，我手術(shù)之后休息得好，恢復(fù)得也快。”

每年寒暑假耳鼻咽喉科都是兒童患者就診的高峰期，大多數(shù)都是前來做扁桃體、腺樣體摘除手術(shù)的小朋友，手術(shù)后孩子們通常因咽喉部疼痛難忍，不愿意張口說話，不愿意喝水、吃飯，還總是哭鬧，一不小心就可能導(dǎo)致術(shù)后出血。家長對此心急如焚，卻束手無策。每到這時，徐彩霞便親自指導(dǎo)，摸一摸孩子們的額頭，拉一拉他們的小手，溫柔鼓勵孩子，還與科室的護理團隊創(chuàng)新打造“溫馨寶盒”，內(nèi)含發(fā)繩、卡通貼紙、玩具圖書等，在與孩子們親切互動的過程中，讓孩子們自己挑選禮物。這小小的驚喜收到了意想不到的效果，贏得了患兒及家屬的一致贊譽。

“在我看來，真正的優(yōu)質(zhì)護理，就是把平凡的事情做得不平凡，就是把患者的小事當(dāng)做大事干，就是把精細(xì)的工作做得更精細(xì)。”徐彩霞感慨道，每當(dāng)目睹患者康復(fù)離院，所有的辛勤與汗水瞬間化作這份職業(yè)無上的價值與榮耀，一切便都顯得那么值得與非凡。

“護士的工作看起來瑣碎、普通，但責(zé)任重大，容不得絲毫馬虎。”自從選擇了護理工作，徐彩霞就明白這將是她一生追求的事業(yè)。她在工作中不斷充實自己，提高專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平。成為護士長后，她更加嚴(yán)于律己，身教重于言教，要求別人做的事，首先自己要做好。

在耳鼻咽喉科，鼻部疾病占該科收治疾病的50%以上，鼻內(nèi)鏡手術(shù)是解決這一問題的主要手段。然而鼻部術(shù)后，患者常常會因為疼痛嚴(yán)重影響情緒、睡眠和預(yù)后。為促進患者早日康復(fù)，徐彩霞帶領(lǐng)全科護士圍繞“怎樣減輕這一群體的痛苦”進行討論，確立了主題為“實施護理干預(yù)降低鼻內(nèi)鏡術(shù)后疼痛度”的護理質(zhì)量改善項目。

該項目通過改變呼吸方法、改變臥位方法、冰敷袋的應(yīng)用、改變健康教育方式、加強心理護理等措施，減輕了鼻內(nèi)鏡術(shù)后患者的疼痛度，改善了工作效率和服務(wù)品質(zhì)，提高了患者滿意度，促進了患者早日康復(fù)。這一項目榮獲“駐馬店市首屆優(yōu)秀護理質(zhì)量改善項目大賽”一等獎。

近年來，為進一步改善護理服務(wù)，讓護理服務(wù)更有溫度，徐彩霞帶領(lǐng)科室護士努力打造“一科一品”“一病一品”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品牌，分別在醫(yī)院舉辦的“一科一品”優(yōu)質(zhì)護理競賽、“一病一品”健康教育微視頻競賽中分別榮獲二等獎。

日常生活中，徐彩霞又是同事們眼中的“貼心大姐姐”。新護士經(jīng)常會遇到很多不懂的知識和技能，每到這時候，徐彩霞總會出現(xiàn)在她們身邊，不厭其煩、耐心細(xì)致指導(dǎo)，助力她們快速成長。她們說，無論工作還是生活中，護士長一直關(guān)注大家的健康和情感，像姐姐、像朋友、像親人，受了委屈有她釋懷、累了有她鼓勵，有困難時更有她幫忙想盡辦法積極解決。

33年的護理生涯，徐彩霞用自己的行動，詮釋初心和使命;用自己的付出，彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。未來的她，將始終堅守護理陣地，為守護患者生命一路向前。

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