7月25日，駐馬店西站外勤領班呂斌在巡視時發(fā)現一名旅客表情痛苦、唇色蒼白。于是趕忙上前詢問，隨后得知這名旅客平時身體健康狀況良好，可是由于長時間沒有進食飲水，在前來乘車的途中不敵暑熱，從而導致了心慌胸悶、多汗干嘔的中暑現象。呂斌立即安排該旅客在值班室休息，隨后值班人員送來了解暑藥品和溫水，并為其改簽車票，幫助其妥善保管隨身行李，最后這名旅客逐漸恢復意識，身體也有所好轉。駐馬店西站主動熱情、細心高效，始終將對旅客的責任與真誠記掛在心間。（駐馬店廣視融媒通訊員 高雨）

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