編者按：日前，國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室授權(quán)發(fā)布了《省級政府和重點(diǎn)城市一體化政務(wù)服務(wù)能力評估報告（2023）》。評估結(jié)果顯示，河南與北京、上海、廣東、浙江等17個省級政府一體化政務(wù)服務(wù)能力總體指數(shù)得分超過90分，位列“非常高”組別。河南省一體化政務(wù)服務(wù)能力連續(xù)兩年保持在全國第一檔。為更好地宣傳展示我省系統(tǒng)性重塑行政審批制度、整體性優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境的典型經(jīng)驗(yàn)和做法，河南省行政審批和政務(wù)信息管理局聯(lián)合大河網(wǎng)推出“關(guān)鍵詞解讀政務(wù)服務(wù)新效能”系列報道，以圖文形式展示我省政務(wù)服務(wù)效能提升給企業(yè)和群眾帶來的積極變化。

大河網(wǎng)訊 近日，河南宏江房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司到三門峽市政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)業(yè)務(wù)專區(qū)辦理房屋聯(lián)合抵押變更業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)忘記帶《抵押物明細(xì)表》這一申請材料。

“這可怎么辦?”企業(yè)辦事人員非常著急。

“您先別慌，我們可以容缺受理，《抵押物明細(xì)表》事后補(bǔ)交就行。”三門峽市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員王彩紅一邊安撫辦事人員，一邊向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報此事。

最終，經(jīng)窗口工作人員、辦事企業(yè)、銀行三方核對，確認(rèn)抵押物信息與系統(tǒng)登記一致無誤，市政務(wù)服務(wù)中心受理了企業(yè)的辦事需求，高效暖心服務(wù)得到了企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)的一致好評。

為解決申請人因非關(guān)鍵性申請材料不全“多次跑”的問題，最大限度方便企業(yè)群眾辦事，近年來，我省持續(xù)推進(jìn)容缺受理改革，各地陸續(xù)出臺了容缺受理有關(guān)實(shí)施方案，發(fā)布容缺受理材料清單，明確可容缺的材料和容缺時限，推進(jìn)“申請材料齊全且符合法定形式后再受理”的傳統(tǒng)審批模式向“先受理后完善材料”的容缺受理模式轉(zhuǎn)變。

“沒想到能辦，而且僅用了一天就拿到了建設(shè)工程規(guī)劃許可!”商丘碧筑置業(yè)有限公司金沙金明書院房地產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目有關(guān)負(fù)責(zé)人對市政務(wù)服務(wù)中心工程建設(shè)窗口的容缺受理服務(wù)贊不絕口。原來，該公司負(fù)責(zé)人到商丘市政務(wù)中心辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證時，尚未取得項(xiàng)目的不動產(chǎn)權(quán)證。本以為要白跑一趟，沒想到工程建設(shè)窗口啟動了容缺受理機(jī)制，節(jié)省了辦理時間。

“了解到企業(yè)情況后，我們根據(jù)商丘市發(fā)布的《關(guān)于加快新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程促進(jìn)房地產(chǎn)事項(xiàng)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展的若干措施》文件要求，當(dāng)即啟動出讓類用地重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)‘告知承諾+容缺受理’程序，受理了企業(yè)的辦事需求，并很快為企業(yè)辦好了建設(shè)工程規(guī)劃許可證。”商丘市政務(wù)服務(wù)中心李雪原告訴記者。

“這是三門峽市發(fā)布的容缺受理材料清單，有39家單位的918項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)支持容缺受理，涉及2221個容缺材料。”在三門峽市政務(wù)服務(wù)中心，工作人員王玥指著大廳LED屏上公示的容缺受理材料清單，向記者詳細(xì)介紹了能夠容缺受理的服務(wù)事項(xiàng)、可以容缺的材料、后續(xù)補(bǔ)齊方式和容缺時限。“我們還編制了《申請容缺受理承諾書》《容缺受理通知書》《容缺受理終止辦理通知書》模板，群眾簽了承諾書，我們就能先受理。”

“推行容缺受理是持續(xù)深化‘放管服效’改革，創(chuàng)新審批機(jī)制、提高服務(wù)效能的一項(xiàng)重大舉措。”省行政審批政務(wù)信息管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，我們將持續(xù)深化容缺受理改革，推動各單位依法依規(guī)編制并公布可容缺受理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，明確事項(xiàng)名稱、主要申請材料和可容缺受理的材料，完善容缺受理服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化審批服務(wù)流程，壓縮辦理時限，提升企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)。(文/馬娟 海報/張谷臻)

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