當(dāng)事女孩和記者的聊天記錄

　　網(wǎng)友拍下的當(dāng)日照片和記者26日在該院拍的對(duì)比圖

　　網(wǎng)友拍下的當(dāng)日照片和記者26日在該院拍的對(duì)比圖

　　25日，一段名為“女孩怒斥醫(yī)院號(hào)販子”的視頻在網(wǎng)上熱傳，視頻中女孩指責(zé)醫(yī)院號(hào)販子“猖獗”，并質(zhì)疑醫(yī)院保安對(duì)號(hào)販子不管不顧，導(dǎo)致自己和其他普通人排不上號(hào)。26日，北京青年報(bào)記者聯(lián)系到該女孩，還原了當(dāng)日的事件。

　　事件女孩指責(zé)醫(yī)院不管號(hào)販子

　　近日，一段標(biāo)題為“女孩怒斥醫(yī)院號(hào)販子：300元號(hào)炒到4500元”的視頻在網(wǎng)上熱傳，隨后引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

　　視頻中，身穿白色羽絨服女孩帶著哭聲指責(zé)醫(yī)院保安“不作為”，不管號(hào)販子的猖獗，而自己“排那么長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)卻掛不到號(hào)”：“一個(gè)300塊錢(qián)的號(hào)他們朝我要4500（元），老百姓看個(gè)病掛個(gè)號(hào)這么費(fèi)勁呢，醫(yī)院掛號(hào)的人、票販子里應(yīng)外合。”

　　“我們憑本事大早上在那等一天，掛不上號(hào)。你票販子，哪怕說(shuō)你站在這掙本事錢(qián)，站著受冷也行。你們票販子占個(gè)東西，最后快要簽到了來(lái)了10多個(gè)人往這一站，你們是啥呀？你們咋這么猖獗呢？”女孩對(duì)著掛號(hào)窗口位置大聲喊著，并不斷質(zhì)疑稱“票販子安排排隊(duì)，保安不安排排隊(duì)，票販子把自己人都安排在前面，后面的老百姓不敢吱聲。”

　　與此同時(shí)，女孩身邊圍了很多群眾，視頻中還有人給女孩遞水，并提醒女孩詢問(wèn)警察來(lái)了沒(méi)有。但在這段視頻中，并未發(fā)現(xiàn)有人與女孩爭(zhēng)執(zhí)，也沒(méi)有人回應(yīng)女孩的喊叫。

　　講述前一天曾被號(hào)販子“威脅”

　　1月26日早，北青報(bào)記者來(lái)到事發(fā)的廣安門(mén)中醫(yī)院，兩名身著志愿者服裝的引導(dǎo)員告訴記者，她們看到了此事，“事情發(fā)生在19日早上7點(diǎn)左右”。

　　在醫(yī)院保衛(wèi)科室，幾名保安人員向北青報(bào)記者講述了當(dāng)天的事發(fā)經(jīng)過(guò)。一名19日當(dāng)天在掛號(hào)大廳執(zhí)勤的保安介紹：“那天醫(yī)院掛的周醫(yī)生的號(hào)，周醫(yī)生是腸胃方面的專家，一天看10個(gè)病人。”

　　北青報(bào)記者從醫(yī)院當(dāng)天的監(jiān)控視頻看到，這名女孩當(dāng)時(shí)排在靠近過(guò)道的第四支隊(duì)伍里的第三位。據(jù)保安描述，輪到女孩時(shí)周醫(yī)生的號(hào)沒(méi)有了，“掛號(hào)的醫(yī)生有手快的也有手慢的，四隊(duì)人里總有排在第三個(gè)的掛不上周醫(yī)生的號(hào)。”隨后女孩情緒有點(diǎn)激動(dòng)。“伸手要去拽掛號(hào)科室的門(mén)，還朝著里面負(fù)責(zé)掛號(hào)的醫(yī)生問(wèn)為什么她沒(méi)排到號(hào)。”被保安阻攔之后，女孩退回到大廳位置，“開(kāi)始指著掛號(hào)窗口的位置嚷起來(lái)”。女孩隨后報(bào)了警，十分鐘左右，警察到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，帶著女孩和幾名圍觀的人來(lái)到了保衛(wèi)科室。

　　保安回憶，女孩在辦公室哭著說(shuō)她說(shuō)是為母親來(lái)排號(hào)的，自己18日已經(jīng)來(lái)過(guò)一次，“沒(méi)排上號(hào)”，當(dāng)天號(hào)販子跟她接觸過(guò)，但被她拒絕了。“她說(shuō)號(hào)販子威脅她，跟她說(shuō)‘你就算是排第一個(gè)，我也能讓你掛不上號(hào)’。”

　　進(jìn)展醫(yī)院發(fā)聲明稱“無(wú)保安參與”

　　26日上午8時(shí)許，在醫(yī)院辦公室宣傳科，一位劉姓負(fù)責(zé)人告訴北青報(bào)記者，院方正在對(duì)此事展開(kāi)調(diào)查，之后將會(huì)公布調(diào)查進(jìn)展情況。

　　下午14時(shí)許，廣安門(mén)中醫(yī)院發(fā)布關(guān)“女孩痛斥號(hào)販子視頻”的情況說(shuō)明。聲明中稱院方調(diào)查情況如下：2016年1月19日，視頻中的女患者未掛上脾胃病科專家號(hào)，提出疑義，并撥打110報(bào)警。

　　為不影響正常醫(yī)療秩序和其他患者就診，我院工作人員即為其安排其他專家處就醫(yī)。該患者就診后自行離開(kāi)。經(jīng)醫(yī)院初步調(diào)查，此次事件無(wú)保安參與倒號(hào)的行為及證據(jù)。此外，聲明中補(bǔ)充說(shuō)，目前警方已介入調(diào)查，最終結(jié)論以警方調(diào)查核實(shí)為準(zhǔn)。

　　表態(tài)衛(wèi)計(jì)委：對(duì)“號(hào)販子”始終零容忍

　　針對(duì)“怒斥黃牛的視頻”，北京市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)26日也發(fā)布回應(yīng)，稱對(duì)依法打擊“號(hào)販子”的態(tài)度是明確的，對(duì)“號(hào)販子”現(xiàn)象、尤其是醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部個(gè)別不法人員內(nèi)外勾結(jié)的行為，始終采取“零容忍”。

　　回應(yīng)稱：關(guān)于近日網(wǎng)上流傳的“外地女子北京看病怒斥黃牛的視頻”，經(jīng)我們核實(shí)，視頻發(fā)生地為中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院廣安門(mén)醫(yī)院。

　　“號(hào)販子”嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)院治安和就醫(yī)環(huán)境，在社會(huì)上造成很壞影響。北京市衛(wèi)生計(jì)生委對(duì)依法打擊“號(hào)販子”的態(tài)度是明確的，對(duì)“號(hào)販子”現(xiàn)象、尤其是醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部個(gè)別不法人員內(nèi)外勾結(jié)的行為，始終采取“零容忍”。長(zhǎng)期以來(lái)，我們多次配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展了打擊擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常就醫(yī)秩序的行動(dòng)。今后，也將繼續(xù)配合公安機(jī)關(guān)做好相關(guān)工作。

　　下一步，我們將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理，做好預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)建設(shè)，為患者提供正常的就診秩序。

　　如果市民朋友和廣大患者發(fā)現(xiàn)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的不法分子內(nèi)外勾結(jié)、擾亂醫(yī)療秩序的，可隨時(shí)向公安機(jī)關(guān)或衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)提供線索證據(jù)。

　　回應(yīng)女孩稱自己有“難言之隱”

　　26日，北青報(bào)記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到視頻中這個(gè)女孩的朋友。他告訴記者，19日女孩是給母親掛專家號(hào)看病的。發(fā)生爭(zhēng)吵后，女孩最終給母親掛了一個(gè)普通號(hào)，看完病后帶著母親回了老家。“本來(lái)聽(tīng)她說(shuō)是攢好了錢(qián)，希望能來(lái)北京的大醫(yī)院給母親好好看病的，沒(méi)想到會(huì)變成這樣。”

　　此外，女孩的朋友透露，女孩回到老家后，還接到了一些陌生電話和短信的威脅，“她說(shuō)是號(hào)販子打給她的，但她自己也不知道號(hào)碼是怎么泄露出去的”。“她連著好幾天被這些威脅電話騷擾，擔(dān)驚受怕的。她說(shuō)這家醫(yī)院治療她母親的病挺有效果的，可她怕再帶母親來(lái)復(fù)查時(shí)會(huì)遇到危險(xiǎn)。”

　　26日下午，記者聯(lián)系到視頻中的女孩，通話過(guò)程中，女孩表示自己只是個(gè)普普通通的大學(xué)生，“我媽媽還生病癱瘓?jiān)诖采希乙疹櫵幌霂煤每床?，不想受到這么多關(guān)注。”而對(duì)于回家后遭遇到“號(hào)販子”的“威脅”一事，女孩沉默了一會(huì)兒后回應(yīng)稱，“我有自己的難言之隱，對(duì)于這個(gè)不想說(shuō)太多。”

　　她還告訴記者，帶媽媽來(lái)北京看病，她們租住在醫(yī)院附近的一間地下室，每天租金130元。每次去醫(yī)院，媽媽都由她背過(guò)去?，F(xiàn)在她很擔(dān)心以后再也不能到那家醫(yī)院看病了。

　　探訪500元專家號(hào)號(hào)販子要兩千

　　26日北青報(bào)記者在廣安門(mén)中醫(yī)院掛號(hào)大廳看到，醫(yī)院的規(guī)定的放號(hào)時(shí)間是早7點(diǎn)左右，而6點(diǎn)左右掛號(hào)大廳已經(jīng)排了四隊(duì)人，隊(duì)尾已排到旁邊大廳，隊(duì)伍中間有不少人帶著小板凳。在隊(duì)伍不遠(yuǎn)處，站著幾名保安。

　　7時(shí)30分許，記者在掛號(hào)大廳現(xiàn)場(chǎng)看到了保安人員查到了幾名號(hào)販子，而周圍也有幾位市民跟疑似號(hào)販子的人詢問(wèn)專家號(hào)。

　　北青報(bào)記者以患者身份，電話聯(lián)系了幾名號(hào)販子。在得知記者想要掛廣安門(mén)醫(yī)院某知名醫(yī)生的號(hào)后，兩名號(hào)販子分別向記者報(bào)價(jià)1500元和6000元，后者報(bào)價(jià)最終降至2000元，而該專家的號(hào)原本掛號(hào)費(fèi)用是500元。

　　號(hào)販子解釋，加的錢(qián)一般與這個(gè)專家的“熱度”有關(guān)，部分號(hào)販子會(huì)要求提前收取一至兩百元不等的“預(yù)約定金”，剩余的錢(qián)掛上號(hào)看完病再補(bǔ)交。號(hào)販子稱如果需要幫忙掛號(hào)還需要記者提供“病人的名字和身份證號(hào)”。“不用來(lái)排隊(duì)等著，到點(diǎn)了直接來(lái)看病就行。”號(hào)販子告訴記者。

　　一位知情人士告訴記者，部分號(hào)販子會(huì)雇傭一些無(wú)業(yè)人員在醫(yī)院起早排隊(duì)，排上號(hào)后轉(zhuǎn)手賣給病人。一名廣安門(mén)醫(yī)院的保安回憶稱，僅在2015年，他們“抓到現(xiàn)行”的號(hào)販子交易就有200次左右。保安補(bǔ)充說(shuō)，即使被抓到號(hào)販子和需要專家號(hào)的人進(jìn)行交易的現(xiàn)場(chǎng)，這些號(hào)販子可能最多只是會(huì)被拘留5-7天，“哪怕集中整治過(guò)之后，他們隔斷時(shí)間又會(huì)卷土重來(lái)。”

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