【駐馬店廣視網訊】（通訊員 高運洪 李星）“檢察官同志，俺真不知道該咋感謝你們，要不是經你們一次次耐心開導，通俗易懂地解釋相關法律，解除了俺心里多年的心結。不然，俺為這事上訪，真的是太不值了，甚至還會影響鄰里和睦呢。”因土地糾紛將要上訪的王大爺緊緊握住河南省確山縣人民檢察院控申科干警的手如是說。

搭建檢民"連心橋"。為了保障暢通信訪渠道，切實解開基層群眾心里的疑惑和心結，努力實現(xiàn)息訪和化解矛盾的良好效果。近日，該院結合實際，創(chuàng)新思維，搭建檢民"連心橋"。據(jù)了解，該院打造控申接待，建立現(xiàn)代化的接待大廳。設立遠程視頻接待室、檢察長接待室、情緒疏導室、咨詢接待室等各種便民設施；把院領導及控告申訴檢察科全體干警的照片及個人簡要信息張貼在控申大廳的墻壁上。把印制制的《舉報指南》、《來訪須知》等宣傳小冊子，放置在宣傳展示支架上供來訪群眾的查閱。

打造“訴求交流”、“釋法說理”、“聯(lián)動機制”平臺。該院嚴格按照規(guī)范程序接待來訪群眾，嚴禁拒絕推諉，杜絕門難進、話難說、臉難看、事難辦的現(xiàn)象；用通俗易懂的方式向群眾解釋相關法律，讓檢察官學會運用法治思維和法治方式來思考問題、解決問題；迅速協(xié)調相關業(yè)務部門檢察人員進行聯(lián)合接訪，及時、高效地處置群眾訴求，共同做好矛盾化解工作。

打造“互聯(lián)網+控申”渠道。該院在微信公眾號開設控申欄目接訪平臺，為群眾開辟高效更便捷的信訪渠道，打造“信、訪、網、電”四位一體受理平臺和來訪服務熱線電話，實行24小時電話暢通無阻，節(jié)假日不休息的運行模式，實現(xiàn)了訴求交流方式多元化渠道。據(jù)了解，今年以來，該院控申部門接待群眾來信來訪10多起，均給以及時反饋和答復，真正樹立了控申部門服務群眾的良好形象。

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