漫畫/李曉軍

一些主播為了制造話題、增加流量，給自己貼上了各種虛假標(biāo)簽。這些虛假標(biāo)簽五花八門，有的標(biāo)榜學(xué)歷，如“北大高才生”;有的強(qiáng)調(diào)身份，如“農(nóng)村接地氣大姐”;還有的突出經(jīng)歷，如“原生家庭傷痛”等

記者加入一個名為“爆款直播培訓(xùn)營”的社交群，培訓(xùn)營的課程展示了如何通過打造虛假人設(shè)的方式獲利：上傳自己悲慘經(jīng)歷的短視頻吸引流量，購買水軍進(jìn)行推廣，講述逆襲故事，通過賣課或帶貨獲取收益

相關(guān)部門應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)管特別是對主播背后MCN(多頻道網(wǎng)絡(luò))機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，并通過法治宣傳讓主播和平臺意識到虛假標(biāo)簽的法律后果;平臺應(yīng)利用技術(shù)手段智能識別和分析，及時發(fā)現(xiàn)并處理虛假劇本和虛假人設(shè)行為

本報記者 韓丹東

本報見習(xí)記者 張婉瑩

本報實習(xí)生 李丹

近日，一名擁有2000多萬粉絲的網(wǎng)絡(luò)主播被質(zhì)疑學(xué)歷造假——其主頁個人簡介畢業(yè)于北京大學(xué)考古文博學(xué)院，但遭到北大校友的否認(rèn)。事件發(fā)酵后，該主播將個人簡介中有關(guān)北大畢業(yè)的內(nèi)容刪去，稱其賬號的學(xué)歷信息是賬號注冊之初隨意填寫的，自己從未偽造北大畢業(yè)證書，也從未在直播以及任何地方使用北大的標(biāo)簽進(jìn)行營銷活動。

主播給自己貼上虛假標(biāo)簽的行為并非個例。《法治日報》記者通過采訪和梳理發(fā)現(xiàn)，一些主播為了制造話題、增加流量，給自己貼上了各種虛假標(biāo)簽，這些虛假標(biāo)簽五花八門，有的標(biāo)榜學(xué)歷，如“北大高才生”;有的強(qiáng)調(diào)身份，如“農(nóng)村接地氣大姐”;還有的突出經(jīng)歷，如“原生家庭傷痛”等。

受訪專家認(rèn)為，主播通過貼虛假標(biāo)簽增加公眾信服度、擴(kuò)大用戶規(guī)模、提高用戶黏性，以此獲利的行為不僅構(gòu)成虛假宣傳，還侵犯了消費者的正當(dāng)權(quán)益，擾亂了正常市場秩序。相關(guān)部門應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)管特別是對主播背后MCN(多頻道網(wǎng)絡(luò))機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，并通過法治宣傳讓主播和平臺意識到虛假標(biāo)簽的法律后果;平臺也應(yīng)加強(qiáng)對相關(guān)內(nèi)容的審核和監(jiān)管。

學(xué)歷經(jīng)歷都是編造

為流量貼虛假標(biāo)簽

主播被曝給自己貼上虛假“高學(xué)歷”標(biāo)簽的事件還有很多。

短視頻博主“我就是梁××”在社交賬號分享從縣城中專到倫敦留學(xué)的完美逆襲經(jīng)歷獲得了熱度與關(guān)注。他在視頻中說：“讀過中專，做過洗碗工，創(chuàng)過業(yè)，留過學(xué)，看過世界，我就是你遠(yuǎn)在國外的人脈。”

在他的視頻中不僅自述了自己是“不一樣的留學(xué)生”——無需擁有學(xué)士學(xué)位甚至高中畢業(yè)證書，就拿到了葡萄牙新里斯本大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院(Nova SBE)的碩士項目，還能去英國倫敦交流學(xué)習(xí)，而且還宣稱可以幫助像他一樣低學(xué)歷背景的人進(jìn)入Nova SBE，實現(xiàn)海外留學(xué)的夢想。

然而，今年4月Nova SBE在其官網(wǎng)中文頁面發(fā)表聲明稱梁同學(xué)非該校學(xué)生，學(xué)校也沒有他說的項目，同時校方還特意強(qiáng)調(diào)在官網(wǎng)公布的碩士課程申請條件中對不符合學(xué)歷背景的申請者是無法被錄取的。隨著進(jìn)一步深挖，發(fā)現(xiàn)其實梁同學(xué)當(dāng)時拿到的是葡萄牙另一所大學(xué)米尼奧大學(xué)的語言班錄取通知，但因為基礎(chǔ)太差，上課經(jīng)常聽不懂，所以去了英國倫敦大學(xué)學(xué)院進(jìn)修英語。但在虛榮心作祟下，他編造出逆襲留學(xué)的經(jīng)歷博取流量，假借“留學(xué)經(jīng)驗分享”與“項目申請輔導(dǎo)”之名獲取利益。

某平臺游戲主播“××小桀”曾在直播中稱自己為中南大學(xué)畢業(yè)。后在其電腦裝機(jī)店收費過高割韭菜事件發(fā)酵后，在道歉時承認(rèn)因虛榮心作祟，謊稱自己是中南大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。

除了偽造學(xué)歷之外，一些主播通過編造虛假人設(shè)，包括虛構(gòu)的身份背景和經(jīng)歷等，以此賺取關(guān)注。

近期，一記錄農(nóng)村生活、粉絲人數(shù)超千萬的網(wǎng)紅被曝出其售賣的農(nóng)產(chǎn)品成分有問題，其本人也并未真正居住在農(nóng)村，“農(nóng)村生活”這些標(biāo)簽誤導(dǎo)了公眾購買她所售賣的產(chǎn)品。

該網(wǎng)紅以拍攝農(nóng)村生活的短視頻收獲了大量粉絲，其短視頻中主要的生活地點是一個小村子。當(dāng)?shù)卮迕裾f，該網(wǎng)紅的徒弟們也在村里租了民房，專門用來拍攝短視頻和直播。在村民看來，這些人并不是在記錄農(nóng)村生活而是在表演農(nóng)村生活。目前，該短視頻賬號首頁顯示，該用戶因違反相關(guān)法律法規(guī)和政策，已被禁言。

主播“××愛吃豬蹄”在發(fā)布其吃播視頻的同時，講述了自己原生家庭的傷痛，給自己打上了“原生家庭傷痛”下艱難成長的標(biāo)簽，在視頻中一邊哭一邊吃生日蛋糕、一邊吃飯一邊與母親吵架等，通過這些行為塑造自己原生家庭不幸的形象以吸引流量、帶貨獲利。在今年8月底被扒出其“表演痕跡過重”、有“劇本嫌疑”等，原生家庭的不幸為憑空捏造，與母親吵架等也都是為了吸引熱度故意設(shè)計。

MCN機(jī)構(gòu)提供劇本

虛假宣傳誤導(dǎo)公眾

主播的虛假人設(shè)從何而來?

一位MCN機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對記者表示，他們有不同的打造人設(shè)的劇本，一些主播身上的標(biāo)簽實際上都是劇本演繹。

記者加入一個名為“爆款直播培訓(xùn)營”的社交群，培訓(xùn)營的課程展示了如何通過打造虛假人設(shè)的方式獲利，并建議培訓(xùn)營中的學(xué)員購買系統(tǒng)課程。

在“打造獲利賬號”的課程中，“老師”詳細(xì)介紹了如何通過虛假標(biāo)簽達(dá)到實現(xiàn)營銷目的的操作方法：在注冊賬號后，上傳幾個自己悲慘經(jīng)歷的短視頻吸引流量;有一定粉絲后立馬開直播，并購買水軍進(jìn)行推廣，讓人氣在最短的時間里迅速上升;直播間進(jìn)入“真網(wǎng)友”后，此時主播不要一味賣慘，而是要講述自己的逆襲故事，以此獲得更多推送機(jī)會;最后，通過賣課或帶貨讓自己獲取收益。

近日，網(wǎng)紅“小小努力生活”因涉嫌編造虛假身世，在直播平臺上賣慘牟利，嚴(yán)重擾亂公共秩序，被警方在直播過程中抓獲。據(jù)警方通報，這位網(wǎng)紅及其團(tuán)隊通過精心策劃的虛假人設(shè)和情感營銷策略，在直播間內(nèi)博取網(wǎng)友的同情與支持。他們編造了一個被親生父母拋棄、由精神失常的養(yǎng)母撫養(yǎng)長大的故事，以此來吸引觀眾的關(guān)注和打賞。在短短幾個月內(nèi)，該賬號的粉絲數(shù)量增長至112.8萬。最終，涉案的4名違法行為人，包括“小小努力生活”本人及其扮演養(yǎng)母的親生母親，被依法處以行政拘留10日處罰。

接受記者采訪的互聯(lián)網(wǎng)營銷專家認(rèn)為，上述主播變現(xiàn)模式非常清晰，即通過貼虛假標(biāo)簽增加公眾信服度，擴(kuò)大用戶規(guī)模，提高用戶黏性。

中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任、文化法治研究中心主任鄭寧認(rèn)為，如果標(biāo)簽內(nèi)容真實，那么它只是一種個人表達(dá)方式，無可厚非。但如果標(biāo)簽內(nèi)容虛假，就可能誤導(dǎo)公眾，尤其是對信息辨別能力較弱的未成年人。在實際操作中，雖然主播可能沒有直接偽造學(xué)歷證書等文件，但如果聲稱或暗示自己是某大學(xué)畢業(yè)，誤導(dǎo)公眾，同樣涉嫌虛假宣傳。

北京市偉博律師事務(wù)所主任、武漢大學(xué)法學(xué)院兼職教授李偉民告訴記者，根據(jù)民法典規(guī)定，主播在提供服務(wù)過程中使用虛假標(biāo)簽，屬于違反誠實信用原則的行為。消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。直播利用虛假標(biāo)簽從事的相關(guān)民事行為，可能涉嫌民事欺詐，導(dǎo)致無效或者撤銷等后果。如果情節(jié)非常嚴(yán)重，還可能涉嫌詐騙罪。

在河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)法學(xué)院教授任成印看來，主播背后的MCN機(jī)構(gòu)同樣應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。MCN機(jī)構(gòu)為網(wǎng)紅和自媒體提供內(nèi)容策劃制作、宣傳推廣、粉絲管理、簽約代理等各類服務(wù)，作為一種商業(yè)服務(wù)模式本無可厚非，但其宣傳推廣行為本質(zhì)上屬于廣告法中的商業(yè)廣告活動，應(yīng)遵守廣告法的規(guī)定。如果MCN機(jī)構(gòu)虛構(gòu)劇本，為網(wǎng)絡(luò)主播打造虛假的人設(shè)，從而擴(kuò)大其影響力，以達(dá)到促銷的目的，就觸犯了廣告法，構(gòu)成虛假廣告行為。相關(guān)部門應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)督管理，凈化網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境。

記者注意到，除了主動貼虛假標(biāo)簽，還有一種情況是，主播自己沒有主動營銷自己的高學(xué)歷、假經(jīng)歷，但是也不否認(rèn)網(wǎng)上流傳較廣的與自身有關(guān)的錯誤信息，并因此獲利。

“主播尤其是網(wǎng)紅主播作為公眾人物，應(yīng)保證在直播活動中自己信息的真實性，包括嚴(yán)格使用自己真實的信息，同時，也要對粉絲或公眾的錯誤信息認(rèn)知進(jìn)行解釋和澄清，防止發(fā)生信息誤導(dǎo)。”任成印說。

加強(qiáng)內(nèi)容審核監(jiān)管

暢通舉報反饋渠道

近期網(wǎng)絡(luò)主播亂貼標(biāo)簽、虛假人設(shè)的事件不僅暴露了主播虛假宣傳的問題，也引發(fā)了公眾對平臺監(jiān)管責(zé)任的探討。

記者近日嘗試在多個平臺中修改自己個人資料中的學(xué)歷信息，部分平臺除了30天內(nèi)僅能修改一次的要求外沒有其他限制，可以隨意填寫。

個人資料中不涉及隱私的部分(例如學(xué)歷等)是否也應(yīng)對其進(jìn)行規(guī)范?

任成印認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)明確個人資料和個人認(rèn)證的區(qū)別。個人資料是用戶在社交媒體平臺上填寫的關(guān)于自己的信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、職業(yè)、興趣愛好、聯(lián)系方式等。這些信息主要用于展示用戶的個人身份和特征，幫助其他用戶更好地了解用戶。個人認(rèn)證則是指社交平臺對用戶身份或資格的驗證過程。通過提交相關(guān)證明文件或經(jīng)過第三方審核，用戶可以獲得平臺頒發(fā)的認(rèn)證標(biāo)識。這種認(rèn)證通常用于確保用戶身份的真實性，防止虛假身份或欺詐行為。

在社交平臺上，認(rèn)證用戶通常享有更多的特權(quán)和信任度，例如更高的曝光率、更多的功能權(quán)限等。而對于普通個體而言，過度的資料準(zhǔn)確性要求可能侵犯其隱私權(quán)。如果要求每個人必須提供絕對準(zhǔn)確的個人信息，那么這些信息的收集和存儲就可能引發(fā)隱私泄露的風(fēng)險。并且，從成本效益的角度來看，非關(guān)鍵性場景(如日常購物、社交等)對普通個體的個人資料進(jìn)行嚴(yán)格的準(zhǔn)確性驗證可能并不劃算。這些場景通常不需要高度敏感的個人信息，否則驗證成本可能超過其帶來的價值。對普通個體的個人資料，現(xiàn)有的法律法規(guī)和監(jiān)管體系往往側(cè)重于保護(hù)而非嚴(yán)格的準(zhǔn)確性要求。

公眾人物作為社會關(guān)注的焦點，他們的言行舉止和背景信息往往受到公眾的廣泛關(guān)注。準(zhǔn)確的個人資料信息能夠增強(qiáng)公眾對他們的信任感，從而維護(hù)其公信力。作為公眾人物，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的社會責(zé)任，提供準(zhǔn)確的個人資料信息，包括學(xué)歷背景，是履行這一責(zé)任的重要方面。有一定影響力的公眾人物的言行和背景信息往往具有示范效應(yīng)。如果他們的學(xué)歷信息不準(zhǔn)確，可能會誤導(dǎo)公眾，特別是容易受到影響的未成年人群體。他們在填寫個人資料時，應(yīng)當(dāng)主動提供相關(guān)證明，由平臺進(jìn)行認(rèn)證。已認(rèn)證的平臺要加上認(rèn)證標(biāo)識，沒有認(rèn)證的也應(yīng)有提醒說明。

如何才能有效治理主播亂貼標(biāo)簽的行為?

任成印建議，平臺應(yīng)加強(qiáng)對內(nèi)容的審核，可以利用算法、人工智能等技術(shù)手段對視頻內(nèi)容進(jìn)行智能識別和分析，及時發(fā)現(xiàn)并處理虛假劇本和虛假人設(shè)。對涉及敏感話題或可能引發(fā)爭議的內(nèi)容，進(jìn)行人工復(fù)審，確保內(nèi)容的真實性和準(zhǔn)確性。

“還可以鼓勵用戶積極舉報虛假劇本和虛假人設(shè)，為舉報者提供便捷的舉報渠道和反饋機(jī)制。對舉報信息進(jìn)行及時核查和處理，對舉報屬實的情況給予舉報者一定的獎勵或激勵。對確認(rèn)存在虛假劇本和虛假人設(shè)的主播，平臺應(yīng)采取下架視頻、限制獲利、封禁賬號等處罰措施。對情節(jié)嚴(yán)重者，平臺應(yīng)配合相關(guān)部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查和處理，依法追究其法律責(zé)任。”任成印說。

在鄭寧看來，要解決網(wǎng)絡(luò)主播隨意貼標(biāo)簽的問題，還要通過加大法治宣傳力度，讓各方進(jìn)一步了解虛假標(biāo)簽行為及可能帶來的法律后果。對于主播來說，他們需要認(rèn)識到，虛假標(biāo)簽不僅違法，還會損害自己的聲譽(yù)和商業(yè)利益。對于平臺來說，他們需要意識到，對主播的標(biāo)簽行為進(jìn)行監(jiān)管，不僅是履行法律責(zé)任，也是維護(hù)平臺公信力的重要舉措。還可以通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道加強(qiáng)宣傳教育，提高公眾對虛假劇本和虛假人設(shè)的識別能力，避免其被虛假信息所誤導(dǎo)。

“網(wǎng)絡(luò)主播隨意貼標(biāo)簽的現(xiàn)象，折射出數(shù)字化時代信息真實性的危機(jī)。在追求流量和關(guān)注的同時，主播和平臺不能忽視法律和道德的底線。只有增強(qiáng)法律意識，加強(qiáng)行業(yè)自律，才能構(gòu)建一個健康、有序、誠信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。”鄭寧說。(法治日報)

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