全媒體記者 侯娟娟 李麗 通訊員 丁一平 李睿

連日來，隨著各大院校新生入學(xué)和學(xué)生返校，駐馬店車務(wù)段管內(nèi)各區(qū)域?qū)W生客流持續(xù)攀升。為全力保障廣大學(xué)生旅客平安有序出行，該段“做足功課”，用心用情助力學(xué)子平安返校。

駐馬店車務(wù)段主動(dòng)與教育部門及各大院校進(jìn)行對(duì)接，提前掌握院校開學(xué)時(shí)間與學(xué)生運(yùn)輸需求，精準(zhǔn)研判學(xué)生客流趨勢(shì)變化，科學(xué)預(yù)測(cè)返校票額需求，每日實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)學(xué)生票預(yù)售情況，針對(duì)北京、武漢、鄭州等熱門方向，動(dòng)態(tài)調(diào)整售票策略，按需提報(bào)列車加開申請(qǐng)，最大限度保障學(xué)生旅客購票需求。

為做好服務(wù)保障工作，駐馬店站充分發(fā)揮“驛路情深”服務(wù)臺(tái)作用，全天候安排專人值班值守，為學(xué)生解答各類出行疑問。開設(shè)學(xué)生購票、咨詢窗口，加強(qiáng)學(xué)生旅客進(jìn)出站運(yùn)輸組織，確保學(xué)生快速、準(zhǔn)確找到候車區(qū)域和檢票通道。除此之外，該站針對(duì)學(xué)生旅客“一人走、全家送”的特點(diǎn)，強(qiáng)化車站進(jìn)站口、安檢處宣傳引導(dǎo)，防止進(jìn)站、安檢出現(xiàn)擁堵。在旅客出行方面，該站還根據(jù)每趟車預(yù)售情況適時(shí)增派工作人員和志愿者，為學(xué)生旅客提供送車貼心服務(wù)，讓返校之旅更加順暢、溫馨。

9月1日開學(xué)第一天，駐馬店車務(wù)段共發(fā)送旅客25959人。自8月15日部分高校開學(xué)以來，該段已累計(jì)發(fā)送38.19萬人，服務(wù)學(xué)生旅客20余萬人，幫助找回遺失物品200余件，收到旅客各類表揚(yáng)500余次。（編輯 詹云清）

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