近年來，遂平縣信訪工作從抓“早”、抓“小”、抓“巧”、抓“好”“四抓手”抓起，曾連續(xù)三年被省委、省政府表彰為全省信訪工作先進縣，2016年被評為全省信訪工作“三無縣”，2017年再次被省委、省政府表彰為全省信訪工作先進縣。

抓“早”是切入，早切入部署信訪大布局。自國家、省、市信訪矛盾化解“四大戰(zhàn)役”和全市集中解決信訪問題“百日會戰(zhàn)”活動開展以來，遂平縣成立了由縣委書記任組長，縣委副書記、縣長任第一副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，內(nèi)設(shè)重點領(lǐng)域、重點群體、重點問題、重點人員和綜合信息5個工作專班。

為傾聽群眾呼聲、解決群眾困難、理順群眾情緒，把矛盾解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，縣信訪局主動在關(guān)口前移、提前防范、標本兼治上下功夫，變“事后被動應(yīng)付”為“事前主動防范”，確保將問題解決在基層、人員吸附在當?shù)兀_保矛盾不上交、人員不上訪。

“輿論宣傳早，讓政策深入人心；教育引導(dǎo)早，讓矛盾基層化解；解決問題早，讓群眾安居樂業(yè)。我們不但實行了問責(zé)機制，還實行了滿意機制，事要解決，群眾滿意才是信訪工作的最終目標。”縣委書記何冬的一番話破解了多年來信訪工作的瓶頸。

抓“小”是跟基，小根基奠定信訪大格局。該縣按照“誰接訪、誰包案、誰化解”的原則和“三到位一處理”要求，認真及時處理群眾反映的信訪問題，切實提高案件辦理質(zhì)量，提高群眾滿意率，防止小問題拖成大矛盾。

抓“巧”是方法，巧方法破解信訪大變局。在領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)巡回接訪的同時，該縣對重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村開展帶案下訪活動，減少群眾跑腿次數(shù)，聽取群眾訴求，就群眾關(guān)心的熱點、難點問題與群眾面對面溝通交流，實現(xiàn)信訪案件“零暫存”“零遺漏”，積極幫助群眾排憂解難。

同時，該縣還開展了手機短信信訪工作，并在公布縣信訪局班子成員接訪手機號碼的基礎(chǔ)上向社會公布了縣四個班子領(lǐng)導(dǎo)、縣直單位“一把手”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長接訪手機號碼；對于有效信訪短信全部進行了交辦，達到了事半功倍的效果。

和興鎮(zhèn)開展的星級文明戶評選活動，就是在“巧”字上做文章，打起思想攻堅戰(zhàn)，不僅提高了全鎮(zhèn)廣大居民的綜合素質(zhì)，還有利于化解干群矛盾、和諧人際關(guān)系，有利于保持社會穩(wěn)定，有利于加快全面建成小康社會的進程。

抓“好”是結(jié)果，好結(jié)果夯實信訪大結(jié)局?？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和縣直各單位每天都有一名班子成員在本單位公開接待群眾來訪；縣政法部門按要求每天堅持到信訪大廳涉法涉訴信訪窗口聯(lián)合接訪，同時通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等渠道接訪；對交辦和排查的信訪案件逐案明確包案縣領(lǐng)導(dǎo)，要求包案縣領(lǐng)導(dǎo)做到既掛帥又出征，親自與當事人見面，親自做當事人的工作，親自審閱卷宗，親自研究解決辦法，親自推動問題解決。

縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和信訪干部用真心、真情、真義感化處理了一批又一批信訪矛盾，為促進全縣經(jīng)濟發(fā)展和穩(wěn)定大局作出了突出貢獻，實現(xiàn)了在發(fā)展中保穩(wěn)定、在穩(wěn)定中突破發(fā)展的良好局面。

風(fēng)正了，氣順了，干群關(guān)系貼近了，矛盾糾紛化解了。如今的遂平到處呈現(xiàn)一派干事興業(yè)、欣欣向榮的新氣象。新時代、新要求，新起點、新征程，遂平縣委、縣政府以開展信訪矛盾化解“四大戰(zhàn)役”和“百日會戰(zhàn)”活動為契機，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面，著力為遂平高質(zhì)量跨越發(fā)展提供更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。（駐馬店日報記者 代廷偉）

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