本報(bào)記者桑雪騏

一場(chǎng)寒潮，讓全國(guó)多地氣溫驟降，但凜冽的寒風(fēng)卻吹熱了電暖產(chǎn)品市場(chǎng)。其中水暖毯、踢腳線(xiàn)取暖器、地暖墊等各類(lèi)新型小家電備受關(guān)注。然而，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)公布的質(zhì)量抽查結(jié)果和消費(fèi)者組織發(fā)布的比較試驗(yàn)結(jié)果顯示，電暖產(chǎn)品質(zhì)量不如人意?！吨袊?guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在選購(gòu)相關(guān)產(chǎn)品時(shí)也存在諸多困惑。

新品受歡迎

從夏末開(kāi)始，我國(guó)電熱毯走俏歐洲市場(chǎng)的消息就被媒體爭(zhēng)相報(bào)道。中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)發(fā)布的信息顯示，2022年1月至7月，我國(guó)電暖器產(chǎn)品累計(jì)出口額達(dá)4.9億美元，同比增長(zhǎng)23%；僅今年7月歐盟27國(guó)就進(jìn)口我國(guó)電熱毯129萬(wàn)條，環(huán)比增長(zhǎng)近150%。

今年國(guó)內(nèi)電暖產(chǎn)品市場(chǎng)也早早啟動(dòng)。京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院數(shù)據(jù)顯示，10月1日至10日期間，電暖器、電熱毯在京東全平臺(tái)的成交額分別同比增長(zhǎng)148.74%和194.28%。蘇寧易購(gòu)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶節(jié)期間，取暖器銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)352%。在抖音、快手等平臺(tái)上，電暖器、暖風(fēng)機(jī)、電熱毯等各式“取暖神器”也頻頻出現(xiàn)在各大直播間。

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者注意到，一些新型電暖產(chǎn)品更受消費(fèi)者關(guān)注。“現(xiàn)在有種同時(shí)具備充電寶功能的電暖手寶，女兒班級(jí)里的女孩子們幾乎人手一個(gè)。”北京消費(fèi)者李女士告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，這種暖手寶外觀小巧可愛(ài)，具有雙重功能，很受中學(xué)生喜愛(ài)。

家住貴陽(yáng)市的消費(fèi)者林女士則對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，當(dāng)初裝修時(shí)受預(yù)算限制，沒(méi)有安裝地暖設(shè)備，一到冬季就很后悔。不過(guò)現(xiàn)在市場(chǎng)上出現(xiàn)了不少新型取暖產(chǎn)品，比如地暖墊、踢腳線(xiàn)取暖器等，外形小巧輕薄，放在家里也不占地方。今年“雙11”，林女士給家中兩個(gè)臥室配備了踢腳線(xiàn)取暖器，還購(gòu)買(mǎi)了地?zé)釅|放在客廳。

奧維市場(chǎng)羅盤(pán)數(shù)據(jù)顯示，目前市場(chǎng)上踢腳線(xiàn)取暖器發(fā)展較為迅速，2022年6月、7月、9月，踢腳線(xiàn)取暖器市場(chǎng)增速明顯，其中6月銷(xiāo)售額達(dá)到169.09萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)30%；7月銷(xiāo)售額為80.8萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)31.6%。

此外，水暖毯也是近兩年頗受消費(fèi)歡迎的床上取暖新品。蘇寧易購(gòu)2021年發(fā)布的“雙12”電器消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，自當(dāng)年11月以來(lái)，平臺(tái)上水暖毯的銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)高達(dá)495.06%。京東數(shù)據(jù)顯示，隨著2022年寒潮來(lái)襲，平臺(tái)上水暖毯產(chǎn)品的成交額同比增長(zhǎng)近100%。

質(zhì)量須提升

“目前，部分取暖電器如室內(nèi)加熱器、電熱毯產(chǎn)品已被納入國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證范圍，產(chǎn)品需取得3C強(qiáng)制性認(rèn)證證書(shū)才能生產(chǎn)銷(xiāo)售。”黃凱杰表示。

但從市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)公布的抽查結(jié)果及消費(fèi)者組織發(fā)布的比較試驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，目前產(chǎn)品質(zhì)量仍不如人意。市場(chǎng)監(jiān)管總局于2022年3月發(fā)布的《2021年電暖器具產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查情況通報(bào)》結(jié)果顯示，共抽查了368家企業(yè)生產(chǎn)的371批次電暖器具產(chǎn)品，涉及電熱毯、室內(nèi)加熱器、電熱暖手器等3種產(chǎn)品，其中10批次產(chǎn)品涉嫌假冒、無(wú)證無(wú)照生產(chǎn)；共對(duì)366家企業(yè)生產(chǎn)的369批次產(chǎn)品進(jìn)行了檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)112批次產(chǎn)品不合格，抽查不合格率為30.4%，其中電熱毯抽查不合格率為7.3%，室內(nèi)加熱器抽查不合格率為15.6%，電熱暖手器抽查不合格率為65.1%。

此前的2022年2月，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)對(duì)市售21款充電暖手寶產(chǎn)品開(kāi)展了比較試驗(yàn)。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，2款樣品缺少產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、額定容量、充電電壓、使用說(shuō)明等5項(xiàng)標(biāo)識(shí)說(shuō)明內(nèi)容，可能給消費(fèi)者選購(gòu)和使用帶來(lái)不便；6款產(chǎn)品在跌落測(cè)試后不能正常工作，1款甚至出現(xiàn)外殼破裂；發(fā)熱測(cè)試中，有5款產(chǎn)品溫度超過(guò)58℃，其中1款表面最高溫度可達(dá)64.7℃。

“在2021年上海市市場(chǎng)監(jiān)管局委托威凱檢測(cè)技術(shù)有限公司開(kāi)展的水暖電熱毯產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)室評(píng)估中，我們發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品在電氣安全項(xiàng)目上存在問(wèn)題。”黃凱杰介紹說(shuō)，其中3批次樣品絕緣防護(hù)不足，3批次樣品接地防護(hù)不可靠，還有3批次樣品存在固定裝置不牢靠的問(wèn)題，“開(kāi)關(guān)稍微一撬就會(huì)脫出，電源線(xiàn)一拽就會(huì)被拉出。消費(fèi)者使用過(guò)程中可能存在觸電、短路起火或者漏電的風(fēng)險(xiǎn)。”黃凱杰補(bǔ)充道。

選購(gòu)有困惑

雖然新產(chǎn)品博人眼球，但《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在選購(gòu)此類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，仍然存在很多困惑。

“我給女兒買(mǎi)的充電暖手寶加熱溫度還可以，但是充電速度實(shí)在像是蝸牛爬，不僅自充電速度慢，給手機(jī)充電的速度也不快。”前文所述李女士表示，反映問(wèn)題后商家很快就給換了一個(gè)新的，但是充電速度還是比單一充電寶要慢。“就怕產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，萬(wàn)一再傷了孩子。”李女士說(shuō)。

“水暖毯都宣稱(chēng)產(chǎn)品舒適又安全，是真的嗎？”采訪中有消費(fèi)者這樣詢(xún)問(wèn)。記者查詢(xún)電商平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)水暖毯、水暖床墊等產(chǎn)品價(jià)格從百元到兩三千元不等，但在功能描述上又相似度頗高，包括“多重安全防護(hù)”“不上火”“水電分離設(shè)計(jì)”“自動(dòng)恒溫”等。

威凱檢測(cè)技術(shù)有限公司個(gè)護(hù)產(chǎn)品線(xiàn)負(fù)責(zé)人黃凱杰告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，取暖電器分為房間取暖和身體取暖等類(lèi)型，前者溫暖房間，后者只對(duì)人不對(duì)房間。不同結(jié)構(gòu)和類(lèi)型的取暖電器使用的加熱技術(shù)有差異。“比如目前市場(chǎng)上常見(jiàn)的水暖毯，由主機(jī)、柔性毯體和互聯(lián)水管組成，加熱水容器在毯體外部，毯體內(nèi)沒(méi)有帶電元件。主機(jī)中的水泵使水在加熱容器和毯體內(nèi)的水管中循環(huán)流動(dòng)，就好像縮小版的房間水暖片。”黃凱杰解釋說(shuō)，由于毯體溫度均勻，且毯體內(nèi)部沒(méi)有電加熱元件，所以在相同溫度和使用時(shí)間下，水暖毯體感更為舒適。

奧維云網(wǎng)環(huán)境電器事業(yè)部高級(jí)研究經(jīng)理劉洪濤對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，踢腳線(xiàn)取暖器得益于石墨烯材料的輕薄屬性，體積得到大幅縮減，可以做成類(lèi)似踢腳線(xiàn)的外形，減少對(duì)屋內(nèi)空間的占用，也便于挪動(dòng)。而且產(chǎn)品具有升溫快、天然抗菌、節(jié)能環(huán)保、不易干燥等優(yōu)勢(shì)，可以為消費(fèi)者提供更為舒適的體驗(yàn)。

標(biāo)準(zhǔn)待完備

劉洪濤表示，近幾年，家電行業(yè)呈現(xiàn)多功能集成趨勢(shì)，電暖器也不例外。除自帶加濕、衣掛等功能外，具備空氣過(guò)濾、暖風(fēng)機(jī)冷暖兩用等功能的新品也層出不窮，部分品牌方嘗試為踢腳線(xiàn)取暖器、暖風(fēng)機(jī)添加各種功能的空氣濾網(wǎng)，使電暖器具備殺菌、除醛、除霧霾等功能。“不過(guò)這些功能過(guò)濾效果還不能取代空氣凈化器，能否獲得消費(fèi)者認(rèn)可仍需要市場(chǎng)的驗(yàn)證。”劉洪濤說(shuō)，除了上述功能外，可折疊、智能化、智能環(huán)保、大面積供暖等功能也在穩(wěn)步迭代。

黃凱杰介紹說(shuō)，目前室內(nèi)加熱器和電熱毯產(chǎn)品的安全、性能標(biāo)準(zhǔn)體系比較健全。產(chǎn)品的電器安全標(biāo)準(zhǔn)可依據(jù)GB4706.1—2005《家用和類(lèi)似用途電器的安全第1部分：通用要求》、GB4706.8—2008《家用和類(lèi)似用途電器的安全電熱毯、墊及類(lèi)似柔性發(fā)熱器具的特殊要求》、GB4706.23—2007《家用和類(lèi)似用途電器的安全第2部分：室內(nèi)加熱器的特殊要求》等標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)；水暖毯的性能則依據(jù)QB/5581—2021《水暖毯、水暖褥墊及類(lèi)似器具》標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)。

儲(chǔ)熱式電熱暖手器產(chǎn)品可依據(jù)GB4706.99—2009《家用和類(lèi)似用途電器的安全儲(chǔ)熱式電熱暖手器的特殊要求》等標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)。但充電寶電暖手寶產(chǎn)品目前并沒(méi)有特定標(biāo)準(zhǔn)，通常依據(jù)GB4706.1—2005《家用和類(lèi)似用途電器的安全第1部分：通用要求》標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)。

“目前，取暖電器行業(yè)中小企業(yè)占比較大，還有很多家庭作坊式企業(yè)，產(chǎn)品缺少核心技術(shù)，市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻也不高，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。不過(guò)在取暖產(chǎn)品行業(yè)也出現(xiàn)了一些知名企業(yè)，同時(shí)也有部分知名家電企業(yè)逐漸在這一領(lǐng)域布局，并推出了一些新興產(chǎn)品。”黃凱杰認(rèn)為，知名企業(yè)的加入有利于標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)和完善。

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選購(gòu)產(chǎn)品應(yīng)關(guān)注核心功能和安全性

“消費(fèi)者應(yīng)綜合考慮實(shí)際情況后再選購(gòu)取暖電器，比如與家庭空間的匹配程度、是否可以手機(jī)遠(yuǎn)程遙控，以及其他輔助功能等。不過(guò)，消費(fèi)者更要關(guān)注產(chǎn)品的核心功能和安全性。”威凱檢測(cè)技術(shù)有限公司個(gè)護(hù)產(chǎn)品線(xiàn)負(fù)責(zé)人黃凱杰提醒消費(fèi)者。

此外，消費(fèi)者應(yīng)選擇正規(guī)商場(chǎng)專(zhuān)柜或品牌官方授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，購(gòu)買(mǎi)正規(guī)且已經(jīng)通過(guò)檢測(cè)的取暖電器，不要輕易相信和購(gòu)買(mǎi)來(lái)源不明的產(chǎn)品。如果購(gòu)買(mǎi)未經(jīng)過(guò)檢測(cè)的產(chǎn)品，其安全防護(hù)措施等得不到保證，從而可能在使用過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全造成損害。部分取暖電器如室內(nèi)加熱器、電熱毯產(chǎn)品屬于國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)3C強(qiáng)制性認(rèn)證證書(shū)。水暖毯、暖手寶產(chǎn)品暫未納入國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄，購(gòu)買(mǎi)時(shí)可優(yōu)先選購(gòu)有自愿性認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品。注意查看產(chǎn)品外觀是否完整、使用說(shuō)明是否齊備，保管好購(gòu)買(mǎi)憑證和發(fā)票。

對(duì)于水暖毯等新型產(chǎn)品，在選購(gòu)時(shí)應(yīng)了解相關(guān)知識(shí)。比如水暖毯因?yàn)橛歇?dú)立的主機(jī)，會(huì)比普通電熱毯多占用一些空間。還需要考慮主機(jī)安放的位置，盡量放在不會(huì)被踢到或者撞到的地方，避免出現(xiàn)安全隱患。由于主機(jī)內(nèi)部有電機(jī)進(jìn)行循環(huán)暖水輸出，產(chǎn)品使用時(shí)會(huì)發(fā)出一些噪聲，如果消費(fèi)者對(duì)聲音比較敏感，就需要多做考慮再購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于附帶充電寶功能的暖手寶，如果未標(biāo)明電池容量和電壓或明確標(biāo)明額定能量超過(guò)100Wh，則不能帶上飛機(jī)等。（桑雪騏）

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