全媒體記者 侯娟娟 李麗 通訊員 王紅軍
2024年8月24日,駐馬店西站收到一面錦旗,上寫著“品德高尚 大愛無疆;不是親人,勝似親人”。在錦旗里面還有一封用田字格寫的感謝信。
事情發(fā)生在8月1日,那天,張大娘帶著13歲的孫女從焦作乘坐G1191次去廣州南的列車,路過駐馬店時(shí),第一次坐高鐵的張大娘下來找售貨員要買點(diǎn)東西順便換換零錢。已與列車長聯(lián)控關(guān)門的站臺工作人員被突然下車的張大娘嚇了一跳,第一時(shí)間把張大娘轉(zhuǎn)移到安全線內(nèi)。同時(shí)立刻通過對講機(jī)聯(lián)系列車長。此時(shí)的張大娘特別緊張,因?yàn)閺埓竽锏男O女還獨(dú)自一人在車上,看著自己乘坐的列車開走,張大娘特別著急。工作人員一邊安撫著張大娘,一邊安排著她接下來的行程,爭取早一點(diǎn)讓她與孫女匯合。
接到車站工作人員請求尋找孩子的信息后,值乘的王列車長就趕緊奔向車廂,五分鐘后傳來好消息,張大娘孫女已找到,列車員會全程守護(hù)好孩子。車站第一時(shí)間把好消息告訴張大娘,張大娘喜極而泣。
隨后,車站工作人員與列車長詳細(xì)溝通,對張大娘要乘坐的列車車次、到達(dá)時(shí)間、孩子到站后在哪里等奶奶,她們在哪里匯合更方便等等一系列事情一一做了交代。張大娘看著工作人員耐心、細(xì)心地安排,幾次忍不住流下眼淚。
車站工作人員拿著客運(yùn)記錄把張大娘護(hù)送到列車上,臨走還千叮嚀萬囑咐,生怕張大娘哪里大意錯(cuò)過交代的細(xì)節(jié)。張大娘說,“你們是好人,不虧是鐵道部、鐵路局培養(yǎng)的好員工,謝謝你們謝謝你們!”
幾個(gè)小時(shí)后,當(dāng)駐馬店西站工作人員接到張大娘已下車見到孫女的電話時(shí),終于放下心來。
張大娘平安到達(dá)目的地后,又再次專門打來感謝電話,說一定要向鐵路“領(lǐng)導(dǎo)”反映,感激他們培養(yǎng)出這么好的員工。事后得知,張大娘的兒子要替母親寫封感謝信,但被張大娘堅(jiān)決拒絕了。于是就有了那封字跡不太工整、讀起來并不通順的表揚(yáng)信和寄往武漢鐵路集團(tuán)公司辦公室的錦旗。(編輯 劉潔瓊)
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