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    市民被誘導(dǎo)安裝報(bào)警器 市場(chǎng)監(jiān)管部門介入處理

    時(shí)間:2024-07-23 17:09:32|來(lái)源:駐馬店廣視網(wǎng)|點(diǎn)擊量:2410

    全媒體記者 齊向軍

    近段時(shí)間,有市民反映,有人冒充豫南燃?xì)夤镜墓ぷ魅藛T上門推銷安裝燃?xì)庑孤﹫?bào)警器,而且,所給的售后電話也一直打不通,大家認(rèn)為,這樣的做法有涉嫌欺騙消費(fèi)者的行為。

    今年六月份的一天傍晚,家住駐馬店市區(qū)的張女士突然聽(tīng)到有人敲門,打開(kāi)房門,看見(jiàn)是一名身穿燃?xì)夤竟ぱb帶著檢修包的人員。

    上門推銷燃?xì)鈭?bào)警器遭投訴 消費(fèi)者:混淆身份 誤導(dǎo)消費(fèi)者

    李女士說(shuō),這名人員自稱是燃?xì)夤镜?,表示以后燃?xì)夤静粫?huì)上門檢測(cè)燃?xì)馐欠衤饬?,需要燃?xì)庥脩舭惭b一個(gè)測(cè)定燃?xì)馐欠衤獾脑O(shè)備。之后,李女士交了錢安裝了漏氣報(bào)警器。

    事后,李女士丈夫回來(lái)后發(fā)現(xiàn)報(bào)警器收據(jù)上落款公章是豫達(dá)燃?xì)夤?,認(rèn)為是受到了欺騙,隨后,便撥打豫達(dá)燃?xì)夤究头娫捯笸丝钔素洠娫捯恢睙o(wú)人接聽(tīng)。無(wú)奈的李女士便向駐馬店網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政進(jìn)行了反映,要求退款。

    接下來(lái),駐馬店網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作人員將這一情況反饋給了市市場(chǎng)監(jiān)管局經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)分局。

    經(jīng)過(guò)市市場(chǎng)監(jiān)管局經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)分局工作人員調(diào)查,發(fā)現(xiàn)上門推銷的這個(gè)產(chǎn)品有產(chǎn)品合格證、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告,產(chǎn)品合格。但是,燃?xì)夤就其N人員進(jìn)門銷售的時(shí)候沒(méi)有及時(shí)亮明身份,容易誤導(dǎo)消費(fèi)者與豫南燃?xì)夤净煜?/p>

    上門推銷燃?xì)鈭?bào)警器遭投訴 消費(fèi)者:混淆身份 誤導(dǎo)消費(fèi)者

    據(jù)豫南燃?xì)饪头藛T介紹,燃?xì)庑孤﹫?bào)警器沒(méi)有強(qiáng)制安裝的規(guī)定。

    市市場(chǎng)監(jiān)管局經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)分局工作人員吳政表示,豫達(dá)公司工作人員上門推銷的過(guò)程中一是沒(méi)有明確表明身份,讓消費(fèi)者容易與豫南燃?xì)夤净煜A硗?,銷售員只強(qiáng)調(diào)不加裝報(bào)警器的危險(xiǎn)性,而沒(méi)有說(shuō)明并非強(qiáng)制安裝這一情況,有誤導(dǎo)消費(fèi)的跡象。

    豫達(dá)燃?xì)庠O(shè)備有限公司負(fù)責(zé)人陳軍輝表示,下一步要加強(qiáng)員工的培訓(xùn),在服務(wù)的過(guò)程中會(huì)亮明身份,同時(shí),為了彌補(bǔ)前期上門銷售引發(fā)的誤解,他們按照電子產(chǎn)品三包服務(wù)的規(guī)定積極與消費(fèi)者聯(lián)系進(jìn)行退款退貨。

    吳政提醒廣大消費(fèi)者,遇見(jiàn)上門銷售商品的工作人員,首先核實(shí)銷售人員的身份,并根據(jù)自身需求購(gòu)買商品。當(dāng)你的權(quán)益受到侵害時(shí),及時(shí)撥打12315進(jìn)行投訴。(編輯 詹云清)

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