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    駐馬店2016年度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴上升趨勢(shì)明顯

    時(shí)間:2017-03-15 09:52:53|來(lái)源:駐馬店廣視網(wǎng)|點(diǎn)擊量:44686

    【駐馬店廣視網(wǎng)訊】(記者 朱麗娟 韓冰 通訊員 安康)3月14日,駐馬店市消費(fèi)者協(xié)會(huì)向媒體通報(bào)駐馬店市2016年10大消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題,其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴上升明顯,房地產(chǎn)投訴仍是維權(quán)難點(diǎn)。

    2016年,全市各級(jí)消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴681件,已經(jīng)調(diào)查調(diào)解完畢670件,結(jié)案率達(dá)到97%以上。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失276,5793元,接待來(lái)訪、咨詢36178人次。投訴主要反映在:網(wǎng)路購(gòu)物、房地產(chǎn)、汽車(chē)類(lèi)、服務(wù)類(lèi)、百貨類(lèi)、通訊類(lèi)等10大熱點(diǎn)問(wèn)題,并呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴趨勢(shì)明顯、房地產(chǎn)投訴維權(quán)難、汽車(chē)類(lèi)投訴有增無(wú)減、快遞物流類(lèi)投訴量快速攀升、預(yù)付卡消費(fèi)欺詐成頑疾、家用電子電器投訴時(shí)有發(fā)生、信息通訊類(lèi)投訴信息不明、裝飾、家具類(lèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不一、服務(wù)行業(yè)服務(wù)意識(shí)效率不高、消費(fèi)者信息安全較難保障等特點(diǎn)。

    市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:

    一是在簽訂購(gòu)買(mǎi)大件商品合同時(shí),一定要弄清合同約定的具體內(nèi)容,不被概念不清的約定內(nèi)容所蒙騙,不被銷(xiāo)售人員的花言巧語(yǔ)所誤導(dǎo)。

    二是在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)一定不要貪圖便宜,要選擇質(zhì)量可靠,售后服務(wù)好的品牌,同時(shí)要索要發(fā)票、購(gòu)物小票等,證明所購(gòu)買(mǎi)商品的名稱、價(jià)格,為維權(quán)提供證據(jù)。

    三是在選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí),首先要和商家簽訂書(shū)面協(xié)議,明確消費(fèi)卡的使用范圍、違約責(zé)任等,特別要注意終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓、有效期滿后余額處置等限制性條款;其次最好選擇金額小、期限短的消費(fèi)卡,降低風(fēng)險(xiǎn);并及時(shí)消費(fèi),避免遭遇商家經(jīng)營(yíng)不善倒閉等不確定因素讓自己的財(cái)產(chǎn)遭受不必要的損失。

    四是消費(fèi)者需要維權(quán)時(shí)可以到縣區(qū)兩級(jí)消協(xié)投訴,也可直接撥打12315投訴舉報(bào)電話或撥打消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)工作站維權(quán)律師的電話進(jìn)行投訴。

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  • 責(zé)任編輯 / 文慧

  • 審核 / 李俊杰 劉曉明
  • 終審 / 平筠
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