保健品推銷連鎖店用各種招數(shù)籠絡老年人供圖/東方IC

　　一位在保健品店中做“免費治療”的老人

“招數(shù)有的是，就怕你不來。”近期一些保健品推銷連鎖店悄悄開進了居民小區(qū)，推銷員們就在小區(qū)里發(fā)傳單，推薦老人去聽免費健康講座，每次都送些免費的小禮品，再不行就組織沒什么事做的老人搞活動，甚至免費旅游，然而其最終目的是渾水摸魚推銷他們所謂的高價保健品。

最近一段時間一些門店悄悄開進居民小區(qū)。他們以送小禮物吸引老年人成為會員、定期辦健康講座、搞娛樂活動、定期旅游等手段，聯(lián)系了大批的老年人。經北京青年報記者深入調查發(fā)現(xiàn)，這些門店既不是社區(qū)老人活動站，也不是托老所，其真實身份是保健品推銷連鎖店。之所以肯繞那么大彎子、下這么大功夫籠絡老年人，就是為了避開國家食藥局的監(jiān)管，推銷手里的高價和無批文保健品。

法律專家提醒，近年來，保健產品的推銷目標基本集中在老年人身上，手段更是層出不窮，甚至改變傳統(tǒng)推銷模式，采取非法會議銷售、微信銷售、以銷售保健品名義非法集資等新方式，通過關懷入手，獲取老年人信任后，再向老年人推銷產品，為此很多老人耗盡了自己的養(yǎng)老金以及一生積蓄購買那些沒有產品質量保證、沒有實際用途的保健品。

事件

北京老人5萬多買了120瓶保健品

“硒萃？根本不管用！”家住和平里的耿老太太是高價保健品的受害者。80多歲的她患有眼底黃斑，參加過一家保健品公司——樂活生活館組織的老年人集體活動。很快，健康管理員就推薦她吃公司的招牌產品——硒萃膠囊，說是補硒治眼病。“剛開始我每天吃兩粒，不管用，他們又讓我吃3粒，后來增加到每天5粒，我這眼病還是沒好，現(xiàn)在干脆不吃了。”耿老太太越說越氣憤。為了購買硒萃，她已經花了5萬多元錢。據(jù)了解，保健食品硒萃價格可不便宜，每瓶466元、60片，在推銷員的忽悠下，老人先后買了120瓶。

實際上眼底黃斑病是一種成因很復雜的病，到現(xiàn)在還沒有證據(jù)表明眼底黃斑病與身體缺乏硒元素有必然的因果關系。這種指鹿為馬的誘銷方式實際上是一種欺詐行為。

醫(yī)學專家指出，我國某些保健品廠商片面宣傳硒的保健作用，是典型的虛假宣傳，無疑是謀財害命！據(jù)介紹，人體的硒需求量極低，絕大多數(shù)人并不會缺硒，隨便亂補導致慢性硒中毒將無藥可救。

硒是人體內必須之微量元素。若硒攝取不足或攝取過量，均可能導致疾病產生。食入過量硒的急性中毒癥狀包括心律不齊、溶血、肝臟壞死、肺部水腫、腦水腫等，嚴重者導致死亡。慢性硒中毒的癥狀包括毛發(fā)、指甲易碎裂脫落、腸胃不適、禿頭、皮膚紅疹、倦怠、情緒不穩(wěn)定、四肢無力發(fā)麻、肝臟損害等。

此外專家還指出，466元一瓶的補硒保健食品存在價格虛高問題。按照國家規(guī)定，每人每天補硒不得超過80微克，價格僅人民幣8元而已。

探訪

神秘店鋪只接待白發(fā)族

對于保健品的知識和對保健品推銷的警惕性年輕一代遠比老一代高得多，所以保健品促銷的首要任務就是排斥老年人的子女，把老年人從掌握著現(xiàn)代知識和網絡手段的中青年人群中剝離出來。同時這些保健品采取藏著賣的方法，進店不見商品，定人定點精確投放。讓你搜都搜不出來。

上周五上午的東城區(qū)青年溝路上，一陣陣歌聲從路邊一家門店里傳了出來。循聲望去，原來店里有一群老頭老太太擠擠挨挨地圍坐在一起邊唱歌、邊拍巴掌，氣氛相當熱烈。當北青報記者想進店參觀時，卻被店員小喬堵在了門外。她說：“我們是樂活生活館，現(xiàn)正在組織會員搞活動。”言外之意是謝絕生客參觀?？纱藭r正巧有對老夫婦從門前路過，她立即主動上前攀談：“叔叔阿姨出去遛彎啊，今天不進來坐坐嗎？”兩位老人稍微猶豫了一下，但還是被歌聲吸引，推門進屋了。隨后小喬動員北青報記者：“您家老人是不是就住附近？可以讓他們也過來坐坐，平時除了參加活動，還可以買我們的保健品硒萃。”但是當北青報記者表示能否看一下產品時，小喬卻說產品沒有現(xiàn)貨。透過店鋪的大玻璃門，的確沒有看到任何產品展示。

“商家只認白發(fā)族”的情況還出現(xiàn)在位于團結湖的一家名叫“健康家園”的門店。十幾平方米的小屋里里外外都是忙著做免費理療的老人。他們有的在使用促進血液循環(huán)理療儀器，有的則仰面朝天地坐在椅子上，眼睛上蓋著一副眼貼，據(jù)說是店里免費提供的，可以治療青光眼、飛蚊癥。

北青報記者剛一踏進門店就有一位年輕姑娘迎了出來，一雙警惕的眼睛仔細地上下打量記者：“您是找人的嗎？您是哪個阿姨的女兒？”說著她用身體擋住北青報記者的視線。“我就是想進來看看。”“您是住在附近哪個小區(qū)??？”據(jù)北青報記者調查，該門店的主業(yè)是銷售保健品，但是和上述那家保健品商店一樣，該門店里沒有擺設任何產品。

套路

體檢、講座、推銷一條龍經營模式

在“健康家園”位于和平里的另一家連鎖店里，北青報記者終于找到了掩蓋在免費理療服務之下的保健品推銷蹤跡。這里除了擺設幾臺血液循環(huán)理療儀之外，還有一臺類似老式電腦的機器，據(jù)銷售員小江介紹，這是血液檢查儀器，主要是檢查人體血液及血管健康情況。一般老人上門咨詢，要先做個血液情況檢查，健康管理員會根據(jù)檢查結果給出營養(yǎng)建議，“還要安排他們去聽健康講座，”她說，“如果有必要，專家就推薦吃我們的拳頭產品——CELLFOOD，美國進口，每支30毫升，售價475元，30毫升。”

北青報記者表示想看一下產品，但是小江卻回答：“抱歉，店里沒有。”隨后她在柜子里找出來一份企業(yè)雜志供記者參考。對于保健品中的成分，小江說有海水提取物，還有其他純天然成分不便對外公開。在這份免費贈送的雜志上介紹，CELLFOOD被描述成人體細胞的食物，可以提高人體免疫力、增強記憶力，還可以抑制腫瘤細胞生長。但是當北青報記者詢問這是藥品嗎？小江卻回答，這個屬于食品。值得注意的是，北青報記者在該產品說明書上及公司官網上，均未找到國家食藥總局頒發(fā)的批準文號。

實際上，今年7月1日國家食藥總局正式實施的《保健食品注冊與備案管理辦法》中規(guī)定，對于保健食品實行注冊備案管理。國家監(jiān)管部門要對保健食品生產廠家、進口廠家開展現(xiàn)場核查、樣品抽樣、復核檢驗和監(jiān)督管理等工作，合格產品將被頒發(fā)保健食品注冊證書，證書上明示產品名稱、注冊號、頒發(fā)日期及有效期、保健功能、功效成分或者標志性成分及含量、產品規(guī)格、保質期、適宜人群、不適宜人群、注意事項。國產保健食品注冊號格式為：國食健注G+4位年代號+4位順序號；進口保健食品注冊號格式為：國食健注J+4位年代號+4位順序號。

分析

保健品推銷緣何盯上老年人

對于老人緣何屢屢被高價保健品推銷商欺騙，全國律師協(xié)會會員、北京市京師律師事務所高級合伙人王琮瑋律師分析稱，首先是老人的健康需求心理。據(jù)不完全統(tǒng)計，在受騙老人中，大多數(shù)老人已經70歲以上，他們無一例外都極其渴望健康，這也是老年人受騙的最主要原因。老人渴望健康，希望不給子女增添養(yǎng)老負擔，而保健產品，從養(yǎng)生、治療等宣傳手段入手，給予了老人心理上的認同，讓他們覺得吃保健品本身就具備治療功效，很多老人甚至認為保健品比醫(yī)生的建議效果足，而放棄了正確的治療。

其次是老人缺乏家人的陪伴，孤獨感重。目前，我們的國情是老齡化嚴重，而更嚴重的是家里的空巢老人占老年人總數(shù)的一半以上，獨居老人也占了相當大的比例。老人們心情簡單，極其渴望家人的陪伴，甚至覺得有人陪著說說話也是挺好的，可是子女更多忙于工作，忙于生活，忽視了老人的身心健康。老人的孤獨感給了騙子們機會，通過聊天、親切的關懷、噓寒問暖方式逐漸獲取老人的信任，不斷升級營銷策略，變換招數(shù)讓更多的老人上當。

第三是老人的維權以及法律意識較低。一旦上當受騙，老人們也不喜歡報警，缺乏依法維權意識，他們怕子女埋怨，怕人笑話，往往采取息事寧人、自認倒霉、花錢買教訓、“讓別人報案吧”的態(tài)度，這讓騙子們有了更多逍遙法外的機會。

此外，我國對保健品企業(yè)“重審批輕監(jiān)管”，保健產品準入門檻低，銷售渠道更新速度快，沒有固定場所，打一槍換一個地方，造成違法成本低，監(jiān)管難。特別是一些遠郊區(qū)縣，是保健產品的監(jiān)管盲區(qū)，也是騙子們集中經營的重災區(qū)。

對策

受騙后老人們應如何維權

王律師建議被騙老人不要放棄維權，一旦發(fā)現(xiàn)被騙，可以撥打食品藥品監(jiān)督管理部門電話“12331”舉報投訴。同時，除電話外，單位、個人可通過信件、互聯(lián)網、傳真、走訪、手機短信等方式，向監(jiān)管部門反映藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產、流通、使用環(huán)節(jié)的違法行為，以及餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全違法行為。食品藥品監(jiān)督部門會進行調查處理，一旦檢查發(fā)現(xiàn)確實存在問題，會進行查扣，情節(jié)嚴重的將移送公安機關處理。這需要老人能夠提供一定的信息，老人可以將這些產品交給子女或者相關部門進行鑒定，不要擔心受到子女的抱怨或者面子上過不去，一定要及時告訴家人。

財經觀察

“招數(shù)有的是，就怕你不來”

其實在中國賣保健食品并不是什么違法行為，那為什么商家要把商業(yè)行為搞得像地下活動呢？

首先是想辦法把不能賣的東西賣出去。離休老干部老馮有前列腺增生，看廣告，花1400元錢買了四瓶Prostate7(7日康），說是吃7日就能解決前列腺增生問題?？墒浅粤巳舾蓚€7日，也沒有什么療效，還把胃給吃壞了。除了療效可疑，這種藥品在相關網站的介紹里，批文一欄里寫著：“無”，這意味著，7日康在中國大陸實際上是處于非法銷售的狀況。

其次，真假問題是進口保健品的硬傷。北青報記者查到這種保健品在美國官網上的價格是54美金一瓶。在中國網站的價格是350元人民幣，通過匯率一算剛好相同。要知道保健品的關稅大約是20%，再加上增值稅17%就是37%，也就是說，一瓶最少該賣到480元人民幣。賣一瓶賠130元的買賣，這些保健品公司還樂此不疲，怎么能不讓人生疑呢？

值得注意的是，這些舶來的保健品已經從當年的復合維生素等純保健性質，逐漸演變成prostate7這種宣稱能治病的保健品，已經違反了我國《食品安全法》中明文規(guī)定：嚴禁保健食品宣傳治療功能。

有知情者透露，這些保健品在國外都出現(xiàn)在一些普通食品柜臺，甚至是在超市的貨架上，一派愛信不信，愛買不買的架勢。但是到了中國，就完全不同了。商家精心打造了推銷團隊，推銷人員還刻意穿上護士服給人以先入為主的暗示；然后推銷員們就在小區(qū)里發(fā)傳單，推薦老人去聽免費健康講座；接著就是當年江湖算命那套，先夸大危機，然后渾水摸魚推銷他們的保健品。“招數(shù)有的是，就怕你不來。”每次活動保健品公司都送些免費的小禮品，再不行就組織沒什么事做的老人搞活動，甚至免費旅游。只有老人們來，推銷員們天天“爺爺”、“奶奶”地勸說，很快就會被說動了。