全媒體記者 侯恩世

近年來，遂平縣人民檢察院積極踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，充分發(fā)揮12309檢察服務(wù)窗口作用，切實(shí)把人民群眾的利益放在首位，不斷提高群眾工作水平，增強(qiáng)信訪群眾的滿意度和獲得感。今年以來，遂平縣檢察院受理來訪42件次，來信10件次，接聽12309檢察服務(wù)熱線20次，均妥善處理。

遂平縣檢察院堅(jiān)持把司法為民作為踐行“為大局服務(wù) 、為人民司法”、推動(dòng)檢察工作高質(zhì)量發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措，研究制定了《遂平縣人民檢察院12309檢察服務(wù)中心“為民辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》《遂平縣人民檢察院“檢察長(zhǎng)接訪+簡(jiǎn)易公開聽證”工作實(shí)施辦法》等工作機(jī)制和方法，以實(shí)現(xiàn)信訪矛盾及時(shí)實(shí)質(zhì)性化解為目標(biāo)，切實(shí)解決信訪群眾關(guān)心關(guān)切的操心事、煩心事、揪心事。

遂平縣檢察院通過升級(jí)改造12309檢察服務(wù)中心，大屏幕滾動(dòng)顯示接待須知、宣傳檢察職能，實(shí)現(xiàn)安檢、登記、候訪、接訪“一站式服務(wù)”，配備沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī)、報(bào)刊書籍、急救藥品等，為群眾提供舒適環(huán)境和溫馨服務(wù)，同時(shí)開通12309網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，使群眾足不出戶就可以通過網(wǎng)絡(luò)或者電話實(shí)現(xiàn)線上信訪，讓群眾信訪辦事更加方便快捷;注重強(qiáng)化接待窗口“硬支撐”，暢通信訪渠道，落實(shí)每周三“檢察長(zhǎng)接待日”制度，選優(yōu)配強(qiáng)接訪人員，通過一張笑臉相迎、一聲問候相詢、一杯熱茶相待、一番傾聽相慰、一次解答相信、一句再見相送，充分展現(xiàn)檢察機(jī)關(guān)親民愛民、為民解憂的良好形象。

10月23日，遂平縣檢察院就一起民事執(zhí)行監(jiān)督案件召開簡(jiǎn)易聽證會(huì)，全方位、多元化解決訴求，解決了九旬老人的多年“揪心事”。

遂平縣檢察院本著“應(yīng)救盡救、應(yīng)救即救”的原則，給予當(dāng)事人及時(shí)救助，積極搭建“經(jīng)濟(jì)救助、心理疏導(dǎo)、社會(huì)救助、跟蹤回訪”四位一體的司法救助體系，健全完善與民政、婦聯(lián)、教育、殘聯(lián)等部門的聯(lián)動(dòng)救助協(xié)作機(jī)制，讓人民群眾可感受、能感受、得實(shí)惠。近日，該院在辦理一起交通肇事案件過程中，發(fā)現(xiàn)鄢某交通肇事致被害人商某重傷和其入贅女婿方某死亡，被告人鄢某車輛僅購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)，無力對(duì)被害人進(jìn)行賠償，商某傷病治療及生活陷入困頓，符合司法救助的條件，該院及時(shí)啟動(dòng)“檢察長(zhǎng)接訪+聽證+司法救助”程序，為其申請(qǐng)三級(jí)院上下聯(lián)動(dòng)救助，最終為被害人申請(qǐng)到2萬元的救助款，解決了被害人生活上的急迫困難。（編輯：李宗文）

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