7月22日，“2020年（第二屆）全國政務熱線發(fā)展高峰論壇暨政務熱線服務質量評估報告發(fā)布會”在山東濰坊召開。會上，駐馬店與廣州兩家12345政務熱線入選"全國政務熱線發(fā)展聯(lián)盟副理事長單位"。

此次論壇以“推動政務熱線轉型發(fā)展 提升政務服務高質價值”為主題，會期將持續(xù)至7月24日，來自全國各地的政務熱線管理者、知名專家學者等一同探討政務熱線的發(fā)展現狀及存在問題。屆時將權威發(fā)布《2020年政務熱線服務質量評估報告》與國內首個政務熱線智慧發(fā)展成熟度評估框架，引導政務熱線建設標準和發(fā)展路徑。（河南日報客戶端記者 楊曉東 祁道鵬）

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